Técnico de Operações III

MetLife; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Previdência privada

PLR

Auxílio-creche/babá

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde

Plano odontológico

Horário flexível

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

MetLife procura um Técnico de Operações III para atuar na administração de contratos, cadastro de beneficiários, faturamento e atendimento via CRM. O profissional contribuirá com melhorias, eficiência operacional e conformidade regulatória, apoiando clientes, corretores e parceiros.

O candidato deve possuir perfil analítico, boa comunicação, organização e curiosidade para usar IA no dia a dia, com foco em entregar resultados de alta qualidade.

Qualificações

• Conhecimento intermediário em Pacote Office e CRM.
• Interesse em usar IA para apoiar organização e melhoria de processos.
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Foco em organização, entrega e resultados.
• Proatividade para propor melhorias e novas ideias.

Responsabilidades

• Cadastrar e atualizar contratos e beneficiários.
• Processar faturamento e movimentações.
• Atender demandas operacionais via CRM.
• Elaborar procedimentos, controles e auditorias operacionais.
• Acompanhar mudanças regulatórias com foco na qualidade das entregas.

Conhecimentos

Pacote Office (Intermediário)

Inteligência Artificial aplicada

Perfil analítico

Boa comunicação

Planejamento estratégico

Relacionamento interpessoal

Proatividade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Oportunidade

O/A Técnico de Operações III é responsável por executar atividades operacionais relacionadas à administração de contratos, movimentações cadastrais, faturamento e atendimento de demandas operacionais, garantindo velocidade, qualidade e acuracidade nas entregas. Sua atuação contribui diretamente para a experiência dos clientes, corretores e parceiros, bem como para a conformidade regulatória e operacional do negócio no Brasil. Guiado pelo nosso propósito — sempre com você, construindo um futuro mais confiante — e pela nossa estratégia New Frontier, focada em crescimento mais forte, retornos atrativos e performance consistente em qualquer cenário, esta é uma oportunidade empolgante para atuar em processos estratégicos para a sustentação do negócio, promovendo melhorias contínuas, eficiência operacional e inovação por meio do uso de tecnologia e inteligência artificial. Buscamos uma pessoa curiosa, questionadora e engajada em construir soluções que elevem a qualidade das entregas e simplifiquem a operação.

Principais Responsabilidades

• Cadastro e atualização de contratos e beneficiários
• Processamento de faturamento e movimentações;
• Atendimento de demandas operacionais via CRM;
• Elaboração de procedimentos, controles e auditorias operacionais;
• Acompanhamento de mudanças regulatórias e operacionais com foco na qualidade das entregas.

Qualificações Obrigatórias

• Conhecimento Intermediário em Pacote Office;
• Interesse em utilizar ferramentas de inteligência artificial no dia a dia para apoiar organização, produtividade e melhoria de processos;
• Perfil analítico, organizado e atento aos detalhes, com capacidade de atuar seguindo regras, procedimentos e requisitos regulatórios;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Foco em organização, entrega e resultados;
• Planejamento estratégico e visão de negócio;
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal, proatividade e iniciativa para propor novas ideias;

Qualificações Desejáveis

• Conhecimento do segmento de saúde suplementar e dos processos relacionados à ANS, SIB, faturamento e gestão de contratos;
• Experiência na elaboração, atualização e gestão de procedimentos operacionais;
• Conhecimento em automação de processos, análise de dados ou ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao ambiente corporativo;

Benefícios Que Fazem Diferença

• Vale-transporte;
• Vale-refeição (sem desconto);
• Vale-alimentação (sem desconto);
• Previdência privada;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Auxílio-creche/babá;
• Desconto em farmácias conveniadas;
• Seguro de vida em grupo MetLife;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;

Experiência De Bem-Estar MetLife

• Programa de vantagens Itaú; Wellhub;
• Horário flexível;
• Own Your Friday;
• Acesso ao app Conexa Saúde;
• Licença maternidade e paternidade estendida (incluindo famílias homoafetivas);
• Day Off de aniversário;
• Feriado Patrimônio Cultural;
• Lactário disponível;
• Benefícios na matriz: massoterapeuta, acupunturista, médico e nutricionista no local;

Benefícios Exclusivos Para Pessoas Com Deficiência (PCD)

• Equipamentos Ergonômicos;
• Auxílio mobilidade urbana (Uber/Vale Combustível ou Isenção Vale-transporte);
• Estacionamento;
• Flexibilidade de horário;
• Prioridade em cursos de idiomas;
• Orientação jurídica para benefícios legais.