Técnico de Operação - NOC

ELETRONET S.A; São Paulo; Presencial; BRL 10 155 - 12 164; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição ou Alimentação

Assistência Médica Care Plus

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Participação nos Lucros e Resultados

Estacionamento

Resumo da oferta

A ELETRONET S.A em São Paulo está em busca de um profissional para monitorar e gerenciar falhas na rede de transporte de informações. Este papel é crucial para garantir a continuidade e eficiência da operação, assegurando alta disponibilidade e qualidade dos serviços.

O candidato ideal deve ter formação técnica ou superior em Eletrônica ou Telecomunicações e disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x3. A empresa oferece benefícios como vale-refeição, assistência médica e participação nos lucros.

Qualificações

• Experiência em monitoramento e supervisão de redes de transporte.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 6x3.
• Conhecimento técnico em DWDM e recuperação de falhas.

Responsabilidades

• Monitorar e supervisionar equipamentos da rede de transporte.
• Analisar ocorrências e conduzir tratativas para preservação da rede.
• Acompanhar atividades programadas com as equipes de suporte.

Conhecimentos

Monitoramento de redes

Análise de ocorrências

Recuperação remota de falhas

Trabalho em equipe

Comunicação clara

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas

Ferramentas

DWDM

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) profissional para atuar no monitoramento, supervisão e gerenciamento de falhas na rede de transporte de informações, garantindo alta disponibilidade e qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Esta posição será responsável por assegurar a pronta resposta a incidentes, coordenar ações de recuperação e atuar de forma integrada com equipes internas e externas, contribuindo para a continuidade e eficiência da operação.

Principais atividades:

• Monitorar e supervisionar os equipamentos da rede de transporte (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN, sincronismo e infraestrutura das estações), garantindo o tratamento adequado das falhas;
• Analisar ocorrências e conduzir as tratativas necessárias para preservação da integridade da rede;
• Atuar na recuperação remota de falhas sempre que possível, reduzindo a necessidade de acionamentos em campo;
• Acionar e orientar equipes de manutenção, acompanhando a execução das atividades até a normalização dos serviços;
• Centralizar informações de alarmes, registrar ocorrências e apoiar na elaboração de indicadores e relatórios de qualidade;
• Controlar e autorizar acessos às estações, garantindo que apenas pessoas autorizadas realizem intervenções;
• Interagir com concessionárias de energia para tratar falhas no fornecimento que impactem as estações;
• Acionar terceiros conforme procedimentos e prazos contratuais, assegurando agilidade nas tratativas;
• Gerenciar histórico de falhas e recuperações, contribuindo para análises de desempenho da rede;
• Atualizar e compartilhar informações por meio de notificações de falha, garantindo comunicação clara e alinhada entre as áreas envolvidas;
• Acompanhar atividades programadas junto às equipes de suporte, assegurando a execução conforme o planejado;
• Realizar a abertura e acompanhamento de chamados técnicos relacionados a falhas de clientes;
• Atuar como interface técnica com clientes em atividades de troubleshooting, testes e suporte a ativações, alterações e desativações de serviços.

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior em Eletrônica, Telecomunicações ou áreas correlatas;
• Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x3 (06h às 14h | 14h às 22h | 22h às 06h);
• Conhecimento em DWDM;
• Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.000,00;
• Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente);
• Assistência Odontológica (Privian);
• Previdência Privada;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Estacionamento (disponível para cargos a partir de coordenação).