Analista de Suporte Pleno

ELETRONET S.A; São Paulo; Presencial; BRL 78 120 - 122 760; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Plano Odontológico

PLR

Seguro de Vida

Gympass

Resumo da oferta

A ELETRONET S.A. busca um profissional para atuar no suporte e gestão das operações de rede, assegurando a estabilidade dos serviços e a rápida atuação em incidentes.

Apoiará o time de operação (Tier 1) e atuará em falhas críticas, contribuindo para melhoria contínua dos processos. Requisitos: ensino superior completo em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Redes de Computadores; experiência em operação de redes e inglês intermediário.

Qualificações

• Ensino superior completo nas áreas indicadas.
• Experiência em operação de redes.
• Inglês intermediário.

Responsabilidades

• Controlar, analisar e atualizar procedimentos operacionais da área
• Prestar suporte técnico ao time de operação (Tier 1) na gestão de falhas de rede
• Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas e interrupções de serviço
• Realizar configuração e testes de integração de novos equipamentos
• Elaborar relatórios de ocorrências e performance da rede
• Avaliar o desempenho e a capacidade da rede
• Gerenciar atividades programadas e aprovações em ambientes de rede
• Interagir com clientes, parceiros e áreas relacionadas na tratativa de falhas e ativações de serviços
• Realizar provisionamento e contingenciamento de serviços
• Apoiar no treinamento dos técnicos de operação

Conhecimentos

Operação de redes

Suporte Tier 1

Gestão de incidentes

Configuração de equipamentos

Relatórios de rede

Interação com clientes

Formação académica

Engenharia de Telecomunicações

Engenharia Elétrica

Engenharia Eletrônica

Redes de Computadores

Ferramentas

OSPF

MPLS

SDH

DWDM

MetroEthernet

Roteadores

Switches

Descrição da oferta de emprego

Você conhece a Eletronet?

Somos uma empresa de telecomunicações que conecta o Brasil com uma das maiores redes de fibra óptica do país, com tecnologia, agilidade e muita qualidade!

Aqui no Time Eletronet, valorizamos pessoas que se envolvem, aprendem e fazem acontecer. Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e oportunidades de crescimento, venha construir o futuro com a gente!

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte e gestão das operações de rede, garantindo a estabilidade dos serviços e a rápida atuação em incidentes. Essa pessoa será responsável por apoiar o time de operação (Tier 1), atuar em falhas críticas e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.

Responsabilidades e atribuições

Principais atividades:

• Controlar, analisar e atualizar procedimentos operacionais da área
• Prestar suporte técnico ao time de operação (Tier 1) na gestão de falhas de rede
• Atuar diretamente na recuperação de falhas críticas e interrupções de serviço
• Realizar configuração e testes de integração de novos equipamentos
• Elaborar relatórios de ocorrências e performance da rede
• Avaliar o desempenho e a capacidade da rede
• Gerenciar atividades programadas e aprovações em ambientes de rede
• Interagir com clientes, parceiros e áreas relacionadas na tratativa de falhas e ativações de serviços
• Realizar provisionamento e contingenciamento de serviços
• Apoiar no treinamento dos técnicos de operação

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Ensino superior completo em: Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Redes de Computadores
• Experiência em operação de redes
• Inglês intermediário

Conhecimentos:

• Protocolos: OSPF, MPLS (LDP / RSVP)
• Tecnologias: SDH, DWDM, MetroEthernet
• Redes: IP, LAN, WLAN
• Equipamentos: Roteadores e Switches
• Sistemas de telecomunicações e troubleshooting
• Vivência com atendimento a clientes

Diferenciais:

• Certificação CCNA
• Inglês avançado

Informações adicionais

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação no valor de R$ 1.040,00
• Vale Transporte
• Assistência Médica Care Plus com coparticipação (sem mensalidade para o titular e desconto de R$ 231,19 por dependente)
• Assistência Odontológica (Privian)
• Wellhub (Gympass)
• Previdência Privada
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida