Tecnico de Monitoreo

SondaRH Consultoria; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa innovadora busca un Técnico de Monitoreo para asegurar la continuidad operacional de aplicaciones y la infraestructura. Este rol ofrece oportunidades de desarrollo profesional, un ambiente colaborativo y la flexibilidad de trabajo híbrido. Se valoran la adaptación y la pasión por el cliente.

Serviços

Flexibilidad laboral

Desarrollo profesional

Acceso a SONDAAcademy

SONDA Wellness

Qualificações

• 3 años de experiencia en carreras relacionadas o título técnico.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de TI.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.

Responsabilidades

• Monitorear el funcionamiento de aplicaciones y la infraestructura.
• Definir monitoreo de aplicaciones, incluyendo umbrales y alarmas.
• Gestionar incidencias y brindar soporte de primer nivel.

Conhecimentos

Adaptación

Colaboración

Orientación al cliente

Formação académica

Título de carreras técnicas en informática, sistemas, redes o afines

Descrição da oferta de emprego

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En SONDA, compartimos la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, transformamos los negocios y el futuro.

Ofrecemos una experiencia laboral con oportunidades de desarrollo personal y profesional, siendo un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida mediante la tecnología.

Buscamos un Técnico de Monitoreo que desee aprender y crecer profesionalmente.

Responsabilidades:

1. Monitorear el funcionamiento de aplicaciones y la infraestructura para asegurar la continuidad operacional.
2. Definir monitoreo de aplicaciones, incluyendo umbrales y alarmas técnicas y de negocio.
3. Crear tickets y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución, cumpliendo los SLA.
4. Revisar incidentes y requerimientos abiertos y suspendidos en el sistema para diferentes clientes.
5. Gestionar incidencias y resolver problemas.
6. Brindar soporte de primer nivel y escalar a segundo nivel y proveedores cuando sea necesario.
7. Realizar pruebas de aplicaciones próximas a implementarse.

Requisitos ideales:

1. Título de carreras técnicas en informática, sistemas, redes o afines, o 3 años de experiencia en carreras relacionadas.
2. Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de TI, en sitio o remoto.
3. Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.

Se valorará si cuentas con:

1. Capacidad de adaptación, colaboración y pasión por el cliente.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

1. Flexibilidad laboral para equilibrar vida personal y profesional.
2. Desarrollo profesional y crecimiento en habilidades, según intereses.
3. Un ambiente colaborativo, diverso e innovador.
4. Acceso a SONDAAcademy, nuestra plataforma de aprendizaje continuo.
5. Trabajo híbrido, combinando jornadas presenciales y teletrabajo.
6. SONDA Wellness, programa de apoyo en salud física, mental y social.
7. Y mucho más.

Compromiso con la diversidad:

En SONDA valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde todos puedan desarrollar su carrera en igualdad de oportunidades, independientemente de raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características.