\"Técnico de Informática #1020905\"

Dexian Brasil; São Paulo; On-site; BRL 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Pet

Incentivo a estudo após completar 1 år

Job summary

A Dexian Brasil está buscando profissional para atuar em suporte técnico presencial, com foco em hardware e software. Você fará suporte N1/N2 aos usuários, gerenciando incidentes e solicitações, e acompanhará o monitoramento de links com Zabbix e Grafana.

Entre as atribuições, estão a gestão de contas e grupos nas ferramentas corporativas, registro de atendimentos no ITSM e manutenção básica de hardware e instalação de softwares.

Qualifications

• Suporte técnico N1/N2 para hardware e software.
• Experiência com monitoramento de redes/links (Zabbix, Grafana).
• Gestão de contas de usuários e grupos nas ferramentas corporativas.
• Conhecimentos em ITIL e ITSM (JIRA/GLPI) desejáveis.
• Conhecimento de Windows; Linux e MacOS são desejáveis.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários para resolução de problemas em hardware e software.
• Monitorar links de internet utilizando Zabbix e Grafana, abrindo chamados para operadoras quando necessário.
• Atender gestão de contas de usuários e grupos para acesso às ferramentas corporativas.
• Registrar e documentar atendimentos em ferramenta de ITSM.
• Realizar manutenção básica de hardware e instalação de softwares corporativos.
• Seguir procedimentos baseados em ITIL para atendimento de chamados.

Skills

Suporte técnico

Hardware

Windows

Linux

MacOS

Google Workspace

ITIL

ITSM

Zabbix

Grafana

Comunicação

Tools

Zabbix

Grafana

Google Workspace

JIRA

GLPI

Job description

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu porcesso de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de terem nascido na diversidade.

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O que esperar do seu dia de trabalho

• Prestar suporte técnico N1 e N2 aos usuários para resolução de problemas em hardware (desktops, notebooks, impressoras) e software.
• Realizar o monitoramento de links de internet utilizando Zabbix e Grafana, abrindo chamados para as operadoras em caso de instabilidade ou queda.
• Efetuar o atendimento referente a gestão de contas de usuários (criação, exclusão, troca de senha) e grupos para acesso nas ferramentas corporativas.
• Registrar e documentar atendimentos e soluções em ferramenta de ITSM.
• Realizar a manutenção básica de hardware e a instalação de softwares corporativos.
• Seguir os procedimentos baseados nas boas práticas da biblioteca ITIL para atendimento de chamados.

O que você precisa ter

• Manutenção de hardware de computadores e periféricos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows.
• Desejável conhecimentos em sistemas operacionais Linux e MacOS
• Noções básicas de administração do Google Workspace.
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana).
• Diferencial: Conhecimento em ITIL e ferramentas de ITSM como JIRA ou GLPI.

Onde você vai trabalhar?

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial.

Endereço: Av. Paulista/SP

Benefícios para você

• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Pet
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian