Técnico de Informática

Gimba Suprimentos e Escritório e Informática Ltda.; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de suprimentos e logística está em busca de um profissional para atuar no suporte end-user. Este papel envolve o atendimento direto a usuários finais, solucionando problemas relacionados a hardware e software em diversas instalações. O candidato ideal deve ter habilidades em instalação e manutenção de equipamentos, além de experiência em service desk. Se você é uma pessoa comunicativa e busca um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você. Junte-se a uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a inovação.

Qualificações

• Conhecimento em atendimento de service desk e abertura de chamados de TI.
• Habilidade em instalação e configuração de equipamentos de informática.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte e resolver problemas de usuários finais.
• Contribuir para a melhoria contínua do processo de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento de Service Desk

Instalação de Hardware

Configuração de Rede Local

Manutenção de Hardware

Instalação de Softwares

Configuração de Impressoras

Antivírus

Conectividade com Rede Wireless

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso Técnico de TI

Descrição da oferta de emprego

Quem Somos

Pioneiro no mercado de gestão e distribuição de suprimentos, o Gimba ajuda empresas e consumidores a obterem itens essenciais para a rotina diária.

Um dos nossos diferenciais é a excelência logística. Ao longo de anos de atuação, consolidamo-nos como o principal distribuidor de material de escritório, informática, alimentícios, descartáveis e itens de higiene e limpeza, realizando entregas em todo o território nacional.

Soluções para empresas e pessoas

Com três canais de vendas (loja virtual, televendas e contrato corporativo), oferecemos soluções sob medida para todos os tipos de consumidores e negócios. Atendemos pessoas físicas, pequenas e médias empresas e 300 das 500 maiores corporações do Brasil com contratos exclusivos de fornecimento programado.

Mais que entrega: gestão de suprimentos

Independente do perfil ou porte, o cliente Gimba conta com soluções personalizadas para o seu dia a dia. Para pessoas físicas, pequenas e médias empresas, oferecemos a ferramenta Minha Lista, que permite que o usuário crie listas personalizadas de produtos, facilitando a recompra. Para as PMEs, o Gimba oferece a modalidade Acordo Comercial, proporcionando autonomia aos colaboradores ao delimitar orçamentos por áreas e fixar preços por até três meses. Além do fornecimento e entrega de itens essenciais, disponibilizamos para nossos clientes um sistema de gestão de suprimentos com interface web fácil e intuitiva que pode ser integrado com os principais ERPs do mercado. Atualmente, mais de mil companhias utilizam o nosso software de gestão ou possuem a ferramenta de gestão integrada, o que resulta em mais de 200 mil usuários cadastrados.

Missão e Valores

Nossa missão é fornecer com máxima excelência suprimentos essenciais para o dia a dia de pessoas e empresas, ajudando-as com soluções inovadoras que resultam em praticidade e economia. Para tal, valores como agilidade, ética, inovação e comprometimento são fundamentais em cada etapa de atuação da companhia e dos nossos colaboradores.

Infraestrutura

Pertencemos ao Grupo Remaza desde 1988. A nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e nosso centro de distribuição e operação logística em Barueri (SP). Em 2020 também mudamos o local do nosso Centro de Distribuição, podendo expandir os processos e atender a uma demanda maior, com mais agilidade e rapidez.

Descrição da Vaga

Desempenhar atividade de atendimento de campo no Suporte End-User

Responsabilidades e Atribuições

Receber os chamados, interpretar a descrição do problema reportado, validar se as informações são suficientes para o atendimento e contatar usuário para obter as informações faltantes.

Atender os chamados direcionados para seu atendimento conforme prioridade e respeitando o SLA de atendimento. Responder os chamados atendidos, finalizando o atendimento ou dando feedback da situação do atendimento.

Contribuir com a melhoria contínua do processo, informando situações de chamados mais recorrentes ou dando sugestões de melhoria no atendimento.

Ter habilidade de comunicação com usuários para entender e explicar acerca do atendimento realizado.

Os atendimentos incluem, mas não se limitam a: mudança física de equipamento, instalação e configuração de equipamentos (hardware, sistema operacional, software, aplicativos e softwares corporativos), instalação, substituição ou correção de cabeamento de rede, equipamentos de telefonia.

Os equipamentos podem ser computadores, notebooks, impressoras, monitores, telefones, TV, leitores de código de barras, coletores de dados, incluindo periféricos e acessórios.

Deverá fazer o atendimento aos usuários finais nas localidades onde a empresa possui escritórios, lojas, centros de distribuição ou outras instalações.

Requisitos e Qualificações

Conhecer sobre processo de atendimento de service desk e abertura/atendimento de chamados de TI.

Ter conhecimento em instalação de hardware, softwares, sistema operacional, antivírus, configuração de equipamentos, configuração de rede local, configuração de impressoras e de conectividade com rede wireless.

Saber identificar e executar manutenção em hardware como troca de equipamentos, disco rígido, memória, acessórios, confecção de cabeamento e instalação de conectores.

Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico de TI cursando ou concluído.

Informações adicionais

Vaga CLT - 100% presencial.

Local de Trabalho: Bairro Ipiranga (SP).

Horário: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.