TÉCNICO DE CAMPO/SUPORTE (CAMPOS DOS GOYCATAZES/ MACAÉ -RJ) - RHA2292

Spread Tecnologia; Campos dos Goytacazes, Macaé; Híbrido; BRL 24.000 - 36.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Spread Tecnologia está em busca de um Técnico de Campo/Suporte para atender os usuários dos serviços de TI em Campos dos Goytacazes e Macaé. O profissional será responsável por classificar e tratar chamados, garantindo a eficiência no atendimento. A vaga requer experiência em microsserviços e conhecimento em redes, além de disponibilidade para locomoção entre as unidades. Oferecemos um ambiente colaborativo e a possibilidade de trabalhar remotamente.

Qualificações

• Habilitação B e carro próprio.
• Experiência em atendimento ao usuário em TI.
• Capacidade de registrar e priorizar incidentes.

Responsabilidades

• Atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI.
• Registro e classificação de incidentes e pedidos de serviços.
• Suporte presencial nos escritórios do cliente quando necessário.

Conhecimentos

Experiência em microsserviços

Conhecimento em rede de computadores

Identificação de pontos de falha

Experiência com N1/N2

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

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Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsibilities and assignments

Será responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis para atendimento por nossa equipe.

Serão executadas atividades de registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em TI.

Deverá garantir que as atividades do processo sejam executadas conforme definidas, com eficiência e eficácia, objetivando a rápida recuperação dos serviços, com foco na visão do cliente final.

Utilizar as ferramentas e os instrumentos para suportar o processo.

Em alguns momentos pontuais, sua presença será requisitada para atendimento presencial nos escritórios do cliente.

Requirements And Qualifications

Imprescindível:

• Experiência em microsserviços
• Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, tendo a possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
• Experiência com N1/N2
• Ensino Médio
• Habilitação B
• Ter carro próprio para locomoção para unidades de Campos dos Goytacazes e Macaé.

Additional information

Escala: 12x36 - 19 às 07 hs

Local: Home Office, com disponibilidade para pelo menos 2x na semana ir presencial a Campos dos Goytacazes e Macaé.

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Triados
3. Step 3: Entrevista Gente & Gestão
4. Step 4: Entrevista Técnica
5. Step 5: Carta Proposta
6. Step 6: Hiring

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Nosso portfólio inclui desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, soluções em Inteligência Artificial, além de consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Nosso foco é a experiência do cliente, refletida em um NPS de 75 pontos, demonstrando confiança e satisfação.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui, diversidade e inclusão são compromissos reais. Valorizamos, respeitamos e capacitamos todas as pessoas Spreaders para alcançar seu potencial pleno, abrangendo gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

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