TÉCNICO DE CAMPO/SUPORTE (CAMPOS DOS GOYCATAZES/ MACAÉ -RJ) - RHA2292

Spread Tecnologia; Campos dos Goytacazes; Híbrido; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Spread Tecnologia está buscando um Atendente de TI para integrar sua equipe. O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos usuários e pela gestão de chamados em um ambiente dinâmico e colaborativo. Com um foco em resultados e inovação, a empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente de trabalho remoto inovador e envolvente.

Serviços

Trabalho 100% remoto

Flexibilidade de horários

Qualificações

• Experiência em microsserviços é imprescindível.
• Conhecimento em cabeamento estruturado requerido.
• Experiência com N1/N2 é valorizada.

Responsabilidades

• Atender usuários de serviços de TI e direcionar chamados.
• Registrar e classificar incidentes e pedidos de serviços.
• Garantir eficiência nas atividades do processo.

Conhecimentos

Experiência em microsserviços

Conhecimento em rede de computadores

Habilidade em montar patch cords

Capacidade de identificar falhas em rede

Experiência com N1/N2

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsibilities and assignments

1. Será responsável pelo atendimento inicial aos usuários dos serviços de TI, filtrando e endereçando os chamados para os demais grupos, assim como tratando chamados elegíveis para atendimento por nossa equipe.
2. Serão executadas atividades de registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em TI.
3. Deverá garantir que as atividades do processo sejam executadas conforme definidas, com eficiência e eficácia, objetivando a rápida recuperação dos serviços, com foco na visão do cliente final.
4. Utilizar as ferramentas e os instrumentos para suportar o processo.
5. Em alguns momentos pontuais, sua presença será requisitada para atendimento presencial nos escritórios do cliente.

Requirements And Qualifications

Imprescindível:

• Experiência em microsserviços
• Conhecimento em rede de computadores e cabeamento estruturado, tendo a possibilidades de montar um patch cord e identificar pontos de falha com equipamentos de Test Cable.
• Experiência com N1/N2
• Ensino Médio
• Habilitação B
• Ter carro próprio para locomoção para unidades de Campos dos Goytacazes e Macaé.

Additional information

• Escala: 12x36 - 19 às 07 hs
• Local: Home Office, com disponibilidade para pelo menos 2x na semana ir presencial a Campos dos Goytacazes e Macaé.

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Triagem
3. Step 3: Entrevista Gente & Gestão
4. Step 4: Entrevista Técnica
5. Step 5: Carta Proposta
6. Step 6: Hiring

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.