Técnico de Campo II - Região de Volta Redonda (RJ)

NCR Atleos; Volta Redonda; Presencial; BRL 42 000 - 66 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, atua para expandir o acesso financeiro e manter alta disponibilidade de autoatendimento para instituições financeiras e varejistas. A posição envolve instalação, manutenção e reparo de equipamentos em território designado, com atendimento direto aos clientes e gestão de peças.

O papel exige experiência prévia em manutenção de hardware, suporte técnico, conhecimento em Windows e disponibilidade para viagens no estado.

Qualificações

• Experiência prévia em informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico.
• Conhecimento de Windows.
• Experiência com Pacote Microsoft Office.

Responsabilidades

• Resolver problemas e incidentes dos clientes até a solução, conforme SLAs.
• Executar serviços de baixa complexidade em produtos e soluções financeiras e ATMs.
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em nível I (PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras, POS).
• Manter a manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação de locais com cabeamento e instalação de equipamentos; testes básicos e substituições modulares.
• Realizar manutenções preventivas periódicas nos equipamentos sob sua responsabilidade.

Conhecimentos

Manutenção de hardware de PCs

Suporte técnico

Windows OS

Ferramentas

Pacote Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a NCR Atleos

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo.

Local do trabalho

Região de Volta Redonda, Barra Mansa, Angra dos Reis, Porto Real (RJ)

Resumo da Posição

A pessoa será responsável pela instalação, manutenção e reparo de equipamentos em um território/região designada, garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação. Será necessário armazenar peças em casa, realizar recebimento e envio de materiais, além de manter o inventário atualizado. Também atuará diretamente no atendimento às demandas dos clientes, solucionando incidentes ou escalando-os para o gestor, gerente de território ou Torre de Controle, quando necessário.

Principais Responsabilidades

• Resolver problemas e incidentes dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.
• Executar serviços em produtos e soluções de baixa complexidade, com foco em produtos financeiros e ATMs (caixas eletrônicos).
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I, incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end.
• Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.
• Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.
• Construir e manter relacionamentos positivos com clientes, assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.
• Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.
• Seguir rigorosamente todos os procedimentos de segurança, especialmente ao atuar em ATMs e instituições financeiras.

Qualificações Básicas

• Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ferramentas básicas de manutenção e uso do Pacote Microsoft Office.

Requisitos Obrigatórios

• Residir no estado de Ceará.
• Registro no CFT.
• CNH válida, categoria B ou superior.
• Comprovante de vacinação contra COVID-19 (2 vacinas).
• Disponibilidade para realizar viagens dentro do estado de Ceará.
• Disponibilidade para cumprir plantões definidos pela gestão, incluindo finais de semana e período noturno.

Competências Comportamentais

• Proatividade e dinamismo.
• Responsabilidade e capacidade de atuar de forma autônoma.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Forte capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal e orientação ao cliente.

Declaração de oportunidade de emprego igualitária

A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.

Help us bring innovation to financial institutions across the globe. At NCR Atleos, you’ll have meaningful and relevant work experiences, with opportunities to learn and make a real contribution. We are dedicated to solving the challenges our customers face through continuous innovation and a commitment to setting the highest standard in self-service banking. A career at NCR Atleos means embracing our innovative culture and values, seeking new adventures and carving your own path.