Técnico de Campo II - Região de Volta Redonda (RJ)

NCR Atleos Corporation; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NCR Atleos contrata técnico de campo para instalar, manter e reparar equipamentos na região designada, com foco em atender clientes de instituições financeiras e varejistas. O cargo envolve deslocamentos, armazenamento de peças e gestão de inventário, assegurando a continuidade das operações.

O profissional atuará na resolução de incidentes, escalando quando necessário, cumprindo SLAs, e representando a empresa de forma profissional.

Qualificações

• Experiência em informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, incluindo ATMs.
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ferramentas básicas de manutenção e Pacote Microsoft Office.

Responsabilidades

• Instalar, manter e reparar equipamentos na região designada, garantindo uptime.
• Realizar serviços em ATMs e soluções de baixa complexidade.
• Gerenciar recebimento/envio de peças e manter inventário atualizado.
• Atender clientes, solucionar incidentes ou escalá-los ao gestor.
• Participar de plantões, incluindo finais de semana e períodos noturnos.
• Contribuir para boa comunicação local e manter relações com clientes.

Conhecimentos

Manutenção de hardware

Suporte técnico

ATMs

Windows

Pacote Office

Ferramentas

Windows OS

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a NCR Atleos

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo. A NCR Atleos foi classificada em 12º lugar na prestigiada lista da Newsweek de 2025 dos 100 Locais de Trabalho Mais Amados do Mundo.

Local do trabalho

Região de Volta Redonda, Barra Mansa, Angra dos Reis, Porto Real (RJ)

Resumo da Posição

A pessoa será responsável pela instalação, manutenção e reparo de equipamentos em um território/região designada, garantindo a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação. Será necessário armazenar peças em casa, realizar recebimento e envio de materiais, além de manter o inventário atualizado. Também atuará diretamente no atendimento às demandas dos clientes, solucionando incidentes ou escalando-os para o gestor, gerente de território ou Torre de Controle, quando necessário.

Principais Responsabilidades

• Resolver problemas e incidentes dos clientes até a completa solução, de acordo com os SLAs estabelecidos.
• Executar serviços em produtos e soluções de baixa complexidade, com foco em produtos financeiros e ATMs (caixas eletrônicos).
• Realizar pequenos reparos e substituição de componentes em equipamentos Nível I, incluindo PCs, estações de trabalho, periféricos, impressoras e sistemas POS front-end.
• Atuar na manutenção de primeira linha de caixas eletrônicos e quiosques.
• Auxiliar na preparação do local, incluindo cabeamento, instalação de equipamentos, testes básicos e trocas modulares.
• Efetuar manutenções preventivas periódicas nos produtos sob sua responsabilidade.
• Diagnosticar falhas técnicas, realizar pequenos reparos e substituições em nível de módulo.
• Construir e manter relacionamentos positivos com clientes, assegurando comunicação clara e eficaz no nível local.
• Representar a NCR Atleos de maneira profissional, preservando a imagem e os valores da empresa.
• Seguir rigorosamente todos os procedimentos de segurança, especialmente ao atuar em ATMs e instituições financeiras.

Qualificações Básicas

• Experiência prévia na área de informática com manutenção de hardware de PCs e suporte técnico, trabalhando com ATMs (caixas eletrônicos) ou na área de telecomunicações.
• Conhecimento dos sistemas operacionais Windows.
• Experiência com ferramentas básicas de manutenção e uso do Pacote Microsoft Office.

Requisitos Obrigatórios

• Residir no estado de Ceará.
• Registro no CFT.
• CNH válida, categoria B ou superior.
• Comprovante de vacinação contra COVID-19 (2 vacinas).
• Disponibilidade para realizar viagens dentro do estado de Ceará.
• Disponibilidade para cumprir plantões definidos pela gestão, incluindo finais de semana e período noturno.

Competências Comportamentais

• Proatividade e dinamismo.
• Responsabilidade e capacidade de atuar de forma autônoma.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
• Forte capacidade de resolução de problemas.
• Boa comunicação interpessoal e orientação ao cliente.

Declaração de oportunidade de emprego igualitária

A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.

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