TECNICO APOIO INSTITUCIONAL I

nima Educação; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsas de Estudos

Indicação de 2 Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de V

Totalpass

Zenklub

ECOA – Escola Corporativa Ânima

Day-off no aniversário

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Resumo da oferta

IBMR, integrado ao Ecossistema Ânima, procura Técnico de Apoio Institucional I para atuar presencialmente nas unidades do Rio de Janeiro. O cargo envolve suporte a hardware, software, redes e recursos de TI, com foco em atendimento aos usuários e manutenção de equipamentos.

Requisitos incluem ensino médio completo, conhecimento em Windows, Microsoft 365 e disponibilidade para atuar presencialmente com deslocamentos entre unidades. Regime CLT.

Qualificações

• Ensino médio completo
• Desejável curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
• Conhecimento em Windows e redes de computadores, cabeamento estruturado e conectividade
• Experiência com instalação, configuração, manutenção e suporte de computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Conhecimento do Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint)
• Conhecimento em infraestrutura de TI e suporte ao usuário
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos e encaminhar demandas
• Experiência com registro/acompanhameto de chamados é diferencial
• Boa comunicação verbal e escrita e orientação aos usuários
• Organização, proatividade, prioridades e gestão de demandas
• Facilidade de trabalhar em equipe e atendimento ao público
• Disponibilidade para atuação presencial e deslocamento entre unidades

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários
• Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte de computadores, notebooks, impressoras e periféricos
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos
• Preparar e disponibilizar laboratórios e ambientes institucionais
• Controlar e organizar equipamentos de informática e atualizar inventário
• Prestar suporte técnico em eventos acadêmicos e institucionais
• Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e equipamentos
• Executar manutenções preventivas e corretivas da infraestrutura de TI
• Apoiar a equipe na implementação de melhorias e atualizações

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Proatividade

Gestão de demandas

Atendimento ao público

Presencial e deslocamento entre unités

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Microsoft 365

Outlook

Teams

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

TECNICO APOIO INSTITUCIONAL I

Essa posição é para atuar na IBMR que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

• Ensino Médio completo;
• Desejável curso técnico ou graduação em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Conhecimento básico em redes de computadores, cabeamento estruturado e conectividade;
• Experiência com instalação, configuração, manutenção e suporte de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Conhecimento do Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, Word, Excel e PowerPoint;
• Conhecimento em infraestrutura de TI e suporte técnico ao usuário;
• Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos, realizando análise e encaminhamento das demandas quando necessário;
• Experiência com sistemas de registro e acompanhamento de chamados será considerada um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para atendimento e orientação aos usuários;
• Organização, proatividade, senso de prioridade e capacidade de gerenciamento de demandas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e atuar no atendimento ao público;
• Disponibilidade para atuação presencial e deslocamento entre unidades, conforme necessidade.

Como Será Seu Dia a Dia Como Educador(a)

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, atuando na resolução de incidentes e solicitações relacionados a hardware, software, sistemas corporativos, redes e demais recursos tecnológicos;
• Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte de computadores, notebooks, impressoras, equipamentos audiovisuais e periféricos;
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo o adequado encaminhamento e resolução das demandas;
• Preparar e disponibilizar laboratórios, salas de aula e ambientes institucionais, assegurando o funcionamento dos recursos tecnológicos;
• Realizar controle e organização de equipamentos de informática, contribuindo para a atualização do inventário de ativos de TI;
• Prestar suporte técnico em eventos acadêmicos e institucionais, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e recursos necessários;
• Orientar usuários quanto à utilização adequada de sistemas, equipamentos e recursos tecnológicos;
• Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de TI;
• Apoiar a equipe de Tecnologia da Informação na implementação de melhorias, atualizações e soluções tecnológicas;

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Para essa posição a atuação é: Presencial

Horário: 07:00AS16:00 (2aA6a)/1H INTERV/08:00AS12:00 (SAB)

Local de trabalho: IBMR - Campus Barra

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Totalpass;
• Zenklub;
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Boa sorte!

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior