Técnico(a) Telecom Corporativo Pleno

Vivo (Telefônica Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, busca um profissional para atuar na área de suporte técnico B2B. O candidato ideal deve ter formação técnica e experiência com produtos de dados, além de habilidades de comunicação eficazes. O trabalho envolve o registro de solicitações e suporte a técnicos de campo, garantindo a qualidade do atendimento. A Vivo valoriza a diversidade e oferece um ambiente inclusivo, com benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento. Se você está pronto para fazer parte de uma transformação digital, essa é a oportunidade perfeita.

Serviços

Celular Corporativo

Plano Ilimitado de Voz e Dados

Descontos Exclusivos

Bônus ou PPR

Plano de Previdência Privada

Subsídio Escolar

Flexibilidade de Horário

Dia de Folga no Aniversário

Programas de Voluntariado

Desenvolvimento Educacional

Qualificações

• Experiência com produtos do segmento B2B, especialmente DADOS.
• Conhecimento em produtos de VOZ será um diferencial.

Responsabilidades

• Registrar e atender solicitações técnicas de campo dos técnicos B2B.
• Prestar suporte técnico e garantir a qualidade da instalação.

Conhecimentos

Suporte Técnico B2B

Atendimento ao Cliente

Comunicação Eficaz

Formação académica

Formação Técnica Completa

Graduação em Redes de Telecomunicações

Ferramentas

Sistemas VIVO B2B (SAE)

Inventários (STAR)

Descrição da oferta de emprego

Local de Trabalho: Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

Responsabilidades:

1. Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de campo dos técnicos B2B, garantindo a qualidade do atendimento conforme os processos e procedimentos da empresa.
2. Atender técnicos de campo em ativações, com suporte de Assistentes Técnicos e Técnicos mais experientes.
3. Prestar suporte técnico na área de B2B para solicitações de campo, assegurando instalação de acordo com os padrões de qualidade e funcionamento dos circuitos de DADOS e solicitações de Empresas, Bancos e Governos (segmento B2B).
4. Executar procedimentos técnicos usando as ferramentas operacionais, resolvendo problemas durante ativações e comunicando-se com o cliente final quando necessário.
5. Registrar e tabular atividades nos sistemas VIVO B2B (SAE) e inventários (STAR).

Requisitos:

• Formação técnica completa em áreas relacionadas.
• Desejável graduação em Redes de Telecomunicações.
• Experiência com produtos do segmento B2B (DADOS).
• Conhecimento em produtos de VOZ será um diferencial.

Benefícios e Cultura:

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo plataforma digital de benefícios, celular corporativo, plano ilimitado de voz e dados, descontos exclusivos, bônus ou PPR, plano de previdência privada, subsídio escolar, ambiente inclusivo, trabalho remoto até 2 vezes por semana, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de carreira, programas de saúde física, emocional e social, e inclusão de pessoas com deficiência.

Nossa cultura valoriza diversidade, diferenças e potencial, promovendo um ambiente de trabalho que respeita a personalidade, estilo de vestir e autenticidade de cada um.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de "Digitalizar para Aproximar". Estamos em processo de transformação digital, adotando metodologias ágeis, promovendo diversidade e inclusão, e buscando inovação contínua para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e colaboradores.