Técnico(a) Suporte Operação Sr.

Vivo (Telefônica Brasil; Curitiba; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações no Brasil está em busca de um profissional para suporte técnico B2B. O candidato ideal terá formação técnica e experiência em produtos de telecomunicações, além de habilidades interpessoais. A Vivo oferece um ambiente de trabalho que valoriza a diversidade, com benefícios flexíveis e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde

Auxílio farmácia

Bônus

Previdência privada

Subsídio para educação

Trabalho remoto

Flexibilidade de horário

Dia de folga no aniversário

Programas de voluntariado

Oportunidades de carreira internacional

Qualificações

• Experiência em produtos B2B (VOZ) é desejável.
• Conhecimento em redes VIVO1 e VIVO2 será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de campo.
• Prestar suporte aos técnicos de campo em ativações B2B.
• Garantir suporte técnico na área de B2B para solicitações de campo.

Conhecimentos

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Bom relacionamento interpessoal

Formação académica

Formação técnica completa em áreas afins

Graduação em Redes de Telecomunicações

Descrição da oferta de emprego

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.

Responsabilidades:

1. Realizar o registro sistêmico para atendimento da solicitação técnica de campo dos técnicos B2B, garantindo a qualidade do atendimento utilizando os processos e procedimentos determinados pela empresa para cada situação.
2. Prestar suporte aos técnicos de campo em ativações B2B, com apoio de analistas mais experientes.
3. Garantir suporte técnico na área de B2B para solicitações de campo e demais colaboradores, assegurando instalação e funcionamento dos circuitos de VOZ e solicitações de clientes corporativos.
4. Executar procedimentos técnicos usando as ferramentas do setor, solucionando problemas durante ativações e comunicando-se com o cliente quando necessário.
5. Registrar e tabular atividades nos sistemas SAE, TBS, Integra CO, STAR, TERUS, VMP VIVO1 e VIVO2, PnAdmin, entre outros, incluindo testes de estresse e troubleshooting na rede.

Requisitos:

• Formação técnica completa em áreas afins.
• Desejável graduação em Redes de Telecomunicações.
• Experiência em produtos B2B (VOZ).
• Conhecimento em redes VIVO1 e VIVO2 será um diferencial.

Competências:

• Trabalho em equipe, boa comunicação e bom relacionamento interpessoal.

Benefícios e Cultura:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo plano de saúde, auxílio farmácia, bônus, previdência privada, subsídio para educação, trabalho remoto, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de carreira internacional, ações de saúde física, emocional e social, além de uma cultura que valoriza a diversidade e inclusão.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil, com propósito de "Digitalizar para Aproximar" pessoas e negócios, promovendo inovação, diversidade e inclusão, e transformando a vida dos brasileiros.