Técnico(a) Serviço ao Cliente - Zona Sul - SP

Vivo (Telefônica Brasil); São Paulo; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo está em busca de profissionais para a área de Engenharia e Serviços ao Cliente. O trabalho envolve instalação e manutenção de serviços de telefonia, banda larga e TV. O candidato ideal deve ter bom relacionamento interpessoal e habilidades em atendimento ao cliente. Oferecemos benefícios flexíveis e oportunidades de carreira.

Serviços

Escolha de benefícios via plataforma digital

Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio para despesas com escola, creche ou babá

Dia de folga no aniversário

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Habilidades para trabalho em altura.

Responsabilidades

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional.

Conhecimentos

Bom relacionamento interpessoal

Espírito de equipe

Comunicação eficaz

Planejamento e execução

Foco em qualidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital

Local de Trabalho: Zona Sul/SP

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e expande tecnologicamente nossos produtos e rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento, evoluímos tecnologicamente, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, além de serviços como binagem de armário e reparos de defeitos em Linha, Dados e TV, garantindo qualidade, dentro do prazo para satisfação do cliente.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de Saúde e Segurança.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementá-la nas atividades diárias para garantir boas práticas de gestão ambiental.

Requisitos e qualificações

• Bom relacionamento interpessoal
• Espírito de equipe
• Comprometimento com resultados
• Comunicação eficaz e inovação
• Planejamento e execução
• Atualização no mundo digital
• Dinamicidade
• Foco em qualidade
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros

Requisitos mínimos

• Ensino Médio Completo
• Carteira de Motorista Categoria B definitiva
• Disponibilidade para trabalhar 6x1
• Experiência em atendimento ao cliente
• Habilidades para trabalho em altura
• Conhecimento em informática, Windows e Pacote Office
• Disciplina e atitude no dia a dia

Requisitos desejáveis

• Configuração de dispositivos smart e Plug and Play
• Conhecimento em Redes Ópticas FTTH GPON
• Configuração de redes WiFi usando UNIFI, OMADA
• Conhecimentos em elétrica residencial, leitura de projetos e padrões
• Conhecimentos em hardware e sistemas operacionais
• Configuração de redes LAN/Ethernet

Informações adicionais

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis:

• Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida)
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Bônus ou PPR anual
• Plano de previdência privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
• Dia de folga no aniversário
• Participação em programas de voluntariado
• Parcerias em instituições de ensino com descontos e cursos online
• Oportunidades de carreira via Programa de Recrutamento Interno
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina e mais