Técnico(a) em Optometrista

UMANA BRASIL; Barueri; Presencial; BRL 34 000 - 46 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Vale-Alimentação

Assistência Médica Unimed

Assistência Odontológica SulAmérica

Vale-Transporte

Resumo da oferta

EssilorLuxottica – Lab Technopark trabalha no Alphaville, Barueri, oferecendo posição de Representante de Suporte Técnico no time comercial de atendimento interno. A vaga requer formação técnica em óptica e experiência em atendimento, com atuação presencial.

O salário é de R$ 3.600,00, CLT efetiva, com carga horária de segunda a sexta, das 08h00 às 17h48, com benefícios amplos e planos de desenvolvimento profissional. O local é Alphaville – Barueri/SP.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em lentes e produtos ópticos.
• Capacidade de ler e interpretar receitas ópticas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes internos e externos.
• Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos.
• Atuar no atendimento de retornos de mercado, defeitos e garantias.
• Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios dos clientes.
• Analisar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes e produtos.
• Realizar cálculos e apoiar a indicação de produtos na pré-venda.
• Identificar necessidades dos clientes lendo solicitações.
• Apoiar na resolução de problemas e objeções.
• Gerar informações sobre produtos com defeitos para qualidade.
• Interagir com áreas internas para agilidade na resolução.
• Apoiar análises e aprovações de concessões.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Lentes ópticas

Leitura de receitas ópticas

Formação académica

Técnico em Óptica

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

REPRESENTANTE DE SUPORTE TÉCNICO | ATENDIMENTO INTERNO COMERCIAL

EssilorLuxottica | Lab Technopark – Alphaville/Barueri – SP

A EssilorLuxottica, líder mundial no segmento óptico, está com uma nova oportunidade para integrar o time de Atendimento Interno do Departamento Comercial no Lab Technopark.

Informações da Vaga

• Cargo: Representante de Suporte Técnico
• Área: Comercial – Atendimento Interno
• Salário: R$ 3.600,00
• Contratação: CLT – Efetiva
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48
• Modelo de trabalho: Presencial
• Local: EssilorLuxottica – Lab Technopark | Alphaville – Barueri/SP

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes internos e externos;
• Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos;
• Atuar no atendimento de demandas relacionadas a retornos de mercado, defeitos e garantias;
• Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios dos clientes;
• Analisar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes e produtos;
• Realizar cálculos e apoiar a indicação de produtos durante o processo de pré-venda;
• Identificar as necessidades dos clientes por meio da leitura e interpretação das solicitações;
• Apoiar na resolução de problemas e tratamento de objeções;
• Gerar informações relacionadas a produtos com possíveis defeitos para direcionamento e análise da área de Qualidade;
• Interagir com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução das demandas;
• Apoiar análises e aprovações de concessões, quando aplicável;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas internos;
• Garantir um atendimento cordial, ágil, assertivo e de qualidade durante toda a jornada do cliente.

Requisitos

• Formação Técnica em Óptica;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou atividades relacionadas à função;
• Conhecimento em lentes e produtos do segmento óptico;
• Conhecimento em leitura e interpretação de receitas ópticas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil orientado à solução de problemas e satisfação do cliente.
• Será considerado um diferencial: conhecimento ou experiência com sistemas de telefonia, especialmente Avaya.

Benefícios

Além do salário de R$ 3.0600,00, oferecemos um pacote completo de benefícios:

• Refeitório no local
• Vale-Alimentação de R$ 315,00/mês
• Assistência Médica Unimed – 20% de coparticipação
• Assistência Odontológica SulAmérica – 100% custeada pela empresa
• Vale-Transporte ou estacionamento
• Seguro de Vida
• Wellhub
• PPR/PLR – Programa de Participação nos Resultados, conforme regras da companhia
• Day Off de aniversário
• Desconto de até 75% em lentes e armações
• Universidade Corporativa e programas de desenvolvimento
• Programa Conte Comigo
• Programa de apoio psicológico 24 horas

Local de Trabalho

• EssilorLuxottica – Lab Technopark
• Alphaville – Barueri/SP

Na EssilorLuxottica, trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo.

EssilorLuxottica