Técnico(a) em Óptica

UMANA BRASIL; Barueri; Presencial; BRL 30 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório no local

Vale-Alimentação

Assistência Médica Unimed – coparticip

Assistência Odontológica SulAmérica

Vale-Transporte/Estacionamento

Seguro de Vida

Universidade Corporativa

Desconto em lentes

Day Off de aniversário

Resumo da oferta

A EssilorLuxottica – Lab Technopark, Alphaville/Barueri/SP, está com uma oportunidade para atuar no Atendimento Interno do Departamento Comercial, com foco em suporte técnico em óptica e excelente experiência do cliente.

Buscamos um profissional com formação técnica em óptica, boa comunicação, agilidade e habilidade para interpretar receitas ópticas, com atuação presencial e CLT efetiva.

Qualificações

• Formação técnica em óptica é requisito obrigatório.
• Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Conhecimento em leitura de receitas ópticas é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte a clientes internos e externos.
• Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos.
• Atender demandas relacionadas a devoluções, defeitos e garantias.
• Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios.
• Interpretar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes.
• Auxiliar na pré-venda com indicação de produtos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Foco no cliente

Agilidade

Solução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Técnico em Óptica

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

REPRESENTANTE DE SUPORTE TÉCNICO | ATENDIMENTO INTERNO COMERCIAL

EssilorLuxottica | Lab Technopark – Alphaville/Barueri – SP

A EssilorLuxottica, líder mundial no segmento óptico, está com uma nova oportunidade para integrar o time de Atendimento Interno do Departamento Comercial no Lab Technopark.Buscamos um(a) profissional com conhecimento técnico em óptica, boa comunicação, agilidade e foco no cliente, que goste de solucionar problemas e proporcionar uma excelente experiência de atendimento.

Informações da Vaga

• Cargo: Representante de Suporte Técnico
• Área: Comercial – Atendimento Interno
• Salário: R$ 3.000,00
• Contratação: CLT – Efetiva
• Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48
• Modelo de trabalho: Presencial
• Local: EssilorLuxottica – Lab Technopark | Alphaville – Barueri/SP

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento e suporte aos clientes internos e externos;
• Receber, analisar, digitar e acompanhar pedidos;
• Atuar no atendimento de demandas relacionadas a retornos de mercado, defeitos e garantias;
• Registrar e acompanhar reclamações, solicitações e elogios dos clientes;
• Analisar receitas ópticas e prestar suporte técnico relacionado a lentes e produtos;
• Realizar cálculos e apoiar a indicação de produtos durante o processo de pré-venda;
• Identificar as necessidades dos clientes por meio da leitura e interpretação das solicitações;
• Apoiar na resolução de problemas e tratamento de objeções;
• Gerar informações relacionadas a produtos com possíveis defeitos para direcionamento e análise da área de Qualidade;
• Interagir com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução das demandas;
• Apoiar análises e aprovações de concessões, quando aplicável;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas internos;
• Garantir um atendimento cordial, ágil, assertivo e de qualidade durante toda a jornada do cliente.

Requisitos

• Formação Técnica em Óptica;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou atividades relacionadas à função;
• Conhecimento em lentes e produtos do segmento óptico;
• Conhecimento em leitura e interpretação de receitas ópticas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil orientado à solução de problemas e satisfação do cliente.
• Será considerado um diferencial: conhecimento ou experiência com sistemas de telefonia, especialmente Avaya.

Benefícios

• Além do salário de R$ 3.000,00, oferecemos um pacote completo de benefícios:
• Refeitório no local
• Vale-Alimentação de R$ 315,00/mês
• Assistência Médica Unimed – 20% de coparticipação
• Assistência Odontológica SulAmérica – 100% custeada pela empresa
• Vale-Transporte ou estacionamento
• Seguro de Vida
• Wellhub
• PPR/PLR – Programa de Participação nos Resultados, conforme regras da companhia
• Day Off de aniversário
• Desconto de até 75% em lentes e armações
• Universidade Corporativa e programas de desenvolvimento
• Programa Conte Comigo
• Programa de apoio psicológico 24 horas

Local de Trabalho

EssilorLuxottica – Lab Technopark
Alphaville – Barueri/SP

Faça parte da EssilorLuxottica

Na EssilorLuxottica, trabalhamos todos os dias para transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo.

Se você possui conhecimento técnico em óptica, experiência com atendimento e paixão por proporcionar uma excelente experiência ao cliente, queremos conhecer você.

Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

EssilorLuxottica