Tech Lead – Squad Salesforce Sales, Service & Media Cloud

Nação Digital; São Paulo; On-site; BRL 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

A Nação Digital busca um(a) Tech Lead para liderar o squad Salesforce, organizando o fluxo de demandas, apoiando tecnicamente a equipe e mantendo entregas de alta qualidade com velocidade. Você será ponte entre gestão de demandas e execução técnica, assegurando resultados consistentes e escaláveis.

O(a) candidato(a) ideal tem mais de 5 anos de atuação técnica, experiência em liderar times e forte conhecimento de Salesforce Sales/Service/Media Cloud, com foco em entregas e melhoria contínua.

Qualifications

• Experiência de 5+ anos em atuação técnica com liderança de equipes (times técnicos, squads ou áreas correlatas).
• Gestão de projetos com metodologias ágeis, especialmente Scrum (rituais, papéis, backlog).
• Vivência prática com Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Media Cloud e integração de fluxos de vendas/atendimento.
• Habilidades de comunicação, organização, priorização e mediação de conflitos entre demandas e capacidade da equipe.

Responsibilities

• Organizar o backlog, priorizar entregas e distribuir demandas entre os membros do squad conforme capacidade e especialidade.
• Conduzir cerimônias Scrum (planning, daily, review, retro) para manter previsibilidade e foco.
• Atuar como referência técnica, destravar bloqueios e manter padrões de qualidade/arquitetura.
• Contribuir tecnicamente em entregas críticas, configuração, automações e integrações no ecossistema Salesforce.
• Apoiar o desenvolvimento dos membros da equipe, fornecer feedback e indicar necessidades de capacitação.
• Traduzir demandas de negócio em planos de trabalho executáveis e reportar status, riscos e capacidade.
• Monitorar a carga de trabalho e sinalizar necessidade de novos recursos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de backlog

Comunicação clara

Priorização

Tools

Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud Consultant

Service Cloud

Media Cloud

Job description

TRANSFORMAR NEGÓCIOS EM REALIZAÇÕES PESSOAIS

Somos uma Nação de Patriots, baseados em vários sonhos e um ideal: SER OS MELHORES. Lutamos pela transformação que queremos no mundo, e aqui cada um de nós é único. Sem isso, a Nação não existe.

Estamos há 14 anos no mercado gerando valor para nossos clientes e impulsionando mudanças com ferramentas digitais, alcançando resultados incríveis para empresas B2B e e-commerces. Já conquistamos dezenas de prêmios que nos posicionam como um dos melhores do Brasil.

Aqui na Nação Digital acreditamos que transformar negócios é mais do que apenas trabalho: é uma jornada em direção às realizações pessoais.

Nossa Cultura

Respeitamos e celebramos a singularidade de cada indivíduo. Diferentes experiências e perspectivas enriquecem nossa equipe e impulsionam a inovação. Criamos um ambiente onde cada Patriot se sente acolhido e valorizado.

Fazemos a diferença apoiando causas sociais e realizando ações que beneficiem a comunidade, transformando negócios e sociedade.

A felicidade nasce da evolução constante. O auto-desenvolvimento é indispensável para todos os Patriots.

Encantamos nossos clientes, equipe e comunidade a cada oportunidade. Resultados excelentes são consequência de nossas ações diárias.

Aqui as vitórias não são colecionáveis, são compartilhadas! Vem ser um Patriot!

Sobre a Vaga

Nosso squad de Salesforce está crescendo e as demandas dos clientes aumentando na mesma velocidade. Por isso, buscamos um(a) Tech Lead para organizar o fluxo de trabalho da equipe, apoiar tecnicamente os especialistas e, quando necessário, meter a mão na massa. Você será a ponte entre a gestão de demandas e a execução técnica, garantindo entregas de qualidade sem perder a velocidade do time.

Suas Principais Responsabilidades Serão

• Organização de Demandas: Gerenciar backlog, priorizar entregas e distribuir demandas entre os membros do squad conforme capacidade e especialidade de cada um.
• Rituais Ágeis: Conduzir cerimônias de Scrum (planning, daily, review, retro) e garantir que o time trabalhe com previsibilidade e foco.
• Apoio Técnico: Atuar como referência técnica para o squad, revisando soluções, destravando bloqueios e mantendo o padrão de qualidade e arquitetura.
• Hands-on: Contribuir tecnicamente em entregas críticas ou em momentos de pico, atuando diretamente em configurações, automações e integrações no ecossistema Salesforce.
• Gestão de Pessoas: Apoiar o desenvolvimento individual dos membros do time, dar feedback contínuo e identificar necessidades de capacitação.
• Relacionamento com Stakeholders: Traduzir demandas de negócio em planos de trabalho executáveis e reportar status, riscos e capacidade do squad.
• Gestão de Capacidade: Monitorar carga de trabalho do time frente ao volume de demandas e sinalizar necessidade de novos recursos.

Requisitos

• Experiência: 5+ anos de atuação técnica, com vivência prévia em liderança de equipes (times técnicos, squads ou áreas correlatas).
• Gestão de Projetos: Conhecimento sólido em metodologias ágeis, especialmente Scrum (rituais, papéis, gestão de backlog).
• Perfil Técnico: Vivência prática com o ecossistema Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Media Cloud (configuração de processos de vendas e atendimento, automações, fluxos e integrações) — não precisa ser o nível mais avançado do time, mas precisa entender a fundo para apoiar tecnicamente.
• Soft Skills: Comunicação clara, organização, capacidade de priorização e de mediar conflitos entre demandas e capacidade da equipe.
• Perfil consultivo: Capacidade de dialogar com stakeholders de negócio e traduzir prioridades em planos de execução.

Certificações (diferenciais)

• Scrum Master (PSM ou CSM).
• Certificações Salesforce (Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Media Cloud) são um diferencial importante.