Tech Lead Dynamics 365 / Field Service

Insi; São Paulo; Hybrid; BRL 400,000 - 640,000; Full time

Benefits offered by this job

Certificações Microsoft

Trabalho híbrido

Job summary

Insi procura um Tech Lead WFM Dynamics Sênior para conduzir a transformação digital no setor de utilities. Você será o elo estratégico e técnico na evolução do WFM baseado em Dynamics 365 Field Service, assegurando alta disponibilidade e alinhamento entre planejamento, despacho e monitoramento das equipes de campo.

O papel envolve liderar equipes, desenhar integrações complexas com SAP/CRM/OMS, e promover boas práticas de arquitetura, com atuação híbrida em SP/ES, envolvendo APIs REST e Azure.

Qualifications

• Experiência técnica em liderança e arquitetura de projetos com Dynamics 365 Field Service.
• Domínio no ecossistema Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse).
• Integração de sistemas via APIs REST e componentes Azure (Functions, Logic Apps, APIM/APIC, Service Bus).
• Histórico em liderança técnica de equipes multidisciplinares e gestão de entregas de fornecedores.
• Boa comunicação corporativa e relacionamento com áreas de negócio.

Responsibilities

• Liderar tecnicamente a sustentação e evolução da plataforma de WFM (Dynamics 365 Field Service).
• Projetar arquitetura de integrações entre dados e sistemas usando REST/Azure Integration Services.
• Conectar WFM a SAP, CRM, OMS, ADMS e GIS para alinhamento de processos.
• Definir soluções de mobilidade para equipes de campo visando melhoria de produtividade.
• Conduzir RCA e propor planos de melhoria para incidentes críticos.
• Promover uso de melhores práticas de desenvolvimento, governança técnica e qualidade de código.
• Facilitar comunicação entre equipes internas, fornecedores e stakeholders de negócio.

Skills

Liderança Técnica

Arquitetura de Projetos

Dynamics 365 Field Service

Power Platform

APIs REST

Azure Functions

Logic Apps

APIM/APIC

Service Bus

Gestão de equipes

Tools

Azure Integration Services

Azure DevOps

SAP

GIS/OMS/ADMS

Job description

São Paulo-SP

Na Insi, buscamos um Tech Lead WFM Dynamics Sênior que queira protagonizar a transformação digital em um dos setores mais vitais do mercado. Se você é apaixonado por inovação, arquitetura de software e liderança técnica, esta é a sua oportunidade. Você será o ponto focal estratégico e técnico na evolução e sustentação das soluções de Work Force Management (WFM) baseadas em Microsoft Dynamics 365 Field Service, que apoiam os processos críticos de planejamento, despacho, execução e monitoramento das equipes de campo das distribuidoras de energia de nosso cliente em São Paulo e Espírito Santo. Seu papel será fundamental para garantir alta disponibilidade, eficiência operacional e a disseminação das melhores práticas de arquitetura, influenciando positivamente a performance do negócio e a excelência das entregas técnicas.

Atribuições principais:

• Liderar tecnicamente a sustentação e evolução contínua da plataforma de WFM (Dynamics 365 Field Service), garantindo a excelência técnica, segurança e alta disponibilidade do ambiente;
• Projetar, documentar e acompanhar a arquitetura de integrações complexas de dados e sistemas, utilizando APIs REST e componentes do Azure Integration Services (APIM, APIC, Service Bus, Logic Apps, Azure Functions);
• Conectar a plataforma de WFM aos principais sistemas corporativos e especialistas das distribuidoras, tais como SAP, CRM, OMS, ADMS e GIS;
• Apoiar estrategicamente na definição, desenho e validação de soluções de mobilidade que melhorem a experiência e a produtividade das equipes de campo;
• Atuar de forma consultiva e resolutiva em incidentes críticos, conduzindo análises de causa raiz (RCA) e propondo planos de melhoria estruturada;
• Promover a adoção de boas práticas de desenvolvimento de software, garantindo qualidade de código, padrões de mercado e governança técnica;
• Facilitar a comunicação técnica entre equipes multidisciplinares internas, fornecedores parceiros e stakeholders das áreas de negócio (Operação, Engenharia, Atendimento e Tecnologia).

Requisitos:

• Experiência técnica em liderança e arquitetura de projetos utilizando Microsoft Dynamics 365 Field Service;
• Domínio em desenvolvimento e customização no ecossistema Power Platform (Power Apps, Power Automate e Dataverse);
• Experiência comprovada em integração de sistemas usando APIs REST, Azure Functions, Logic Apps, APIM, APIC e Service Bus;
• Experiência anterior em liderança técnica de equipes multidisciplinares de desenvolvimento e na gestão técnica de entregas de fornecedores;
• Excelente habilidade de comunicação corporativa e facilidade para construir relacionamentos interpessoais com diferentes áreas de negócio;
• Perfil proativo, com alta habilidade de adaptação para lidar com cenários dinâmicos e resolução de problemas complexos de alta prioridade.
• Oportunidade exclusiva para contratação modelo CLT.

Diferenciais:

• Certificações Microsoft oficiais, especialmente em Dynamics 365 Field Service (ex: MB-240) ou certificações de Arquitetura de Soluções Power Platform/Azure;
• Experiência anterior no setor de Utilities (Energia Elétrica, Saneamento, Gás ou Telecom);
• Conhecimento prático sobre o funcionamento e integrações com sistemas especialistas como OMS, ADMS, GIS e SAP;
• Vivência com esteiras de CI/CD (Azure DevOps) aplicadas ao gerenciamento de ciclo de vida de aplicações (ALM) no Dynamics/Power Platform.

Localidade da posição:

• São Paulo: Lapa (SP), São José dos Campos (SP) ou Espírito Santo: Vitória - Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias remotos)

Somos uma consultoria especializada em evolução digital. Mas, acima de tudo, somos uma empresa de gente. Gente que ouve antes de propor. Que vai ao essencial antes de apresentar solução. Que mede sucesso pelo que mudou de verdade, não pelo que foi implementado.

Com mais de três décadas de história e presença global, acreditamos que a verdadeira transformação começa dentro: dentro das pessoas, das equipes, das organizações. E é essa convicção que orienta cada escolha que fazemos, cada projeto que entregamos, cada pessoa que desenvolvemos.

Por que construir sua carreira na Insi?

Porque aqui você pensa, decide e cria junto. Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente onde os Insiders têm espaço para interagir com diferentes tecnologias, participar de projetos desafiadores, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e estamos entre os 10 melhores empregadores do Brasil segundo a revista TIME.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
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Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

A Insi é uma consultoria especializada em evolução digital, que atua como parceira estratégica de organizações em sua jornada de transformação, conectando diagnóstico, estratégia e execução para gerar resultados concretos. Com atuação global, mais de 2.700 colaboradores em 27 países e mais de 200 clientes, a empresa apoia negócios na identificação de oportunidades, no aumento da maturidade digital e na implementação de soluções que impulsionam eficiência, crescimento e competitividade.