[Tech] Engenharia de IA Sênior - Agentes e GenAI (Remoto)

TOTVS; São Paulo; Remote; BRL 260.000 - 400.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Plano médico

Plano odontológico

Wellhub

1 dia off

Assistência psicológica

Vale-refeição

Vale-transporte

Estacionamento na empresa

Universidade Corporativa

Seguro de vida

Zusammenfassung

A TOTVS está recrutando um engenheiro sênior de IA para atuar em soluções de IA generativa, integração de sistemas e automação de jornadas de autosserviço. O profissional colaborará com equipes de negócio para transformar necessidades operacionais em soluções de software escaláveis, com foco em segurança, monitoramento e qualidade.

O cargo demanda experiência com APIs, arquitetura de microsserviços e plataformas de atendimento, além de atuação remota.

Qualifikationen

• Experiência em desenvolvimento de software e integração de sistemas.
• Conhecimento de linguagens backend (C#/.NET, Node.js, Python ou Java).
• Experiência com APIs REST e Webhooks.
• Conhecimento de bancos de dados relacionais e NoSQL.
• Git e controle de versionamento.
• Conhecimentos em IA Generativa, LLMs e agentes de IA.
• Conceitos de RAG, embeddings, busca semântica e bancos/buscadores vetoriais.
• Serviços em nuvem ( Microsoft Azure ), incluindo Azure AI Foundry.
• Arquitetura de integrações, microsserviços e processamento assíncrono.
• Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk ou Salesforce.

Aufgaben

• Desenvolver jornadas de autosserviço para melhorar a experiência do cliente.
• Desenvolver automações internas para equipes de atendimento.
• Construir integrações entre sistemas, APIs e agentes de IA.
• Desenvolver serviços para que IA acesse informações e execute ações.
• Apoiar implementação de agentes de IA e copilotos no atendimento.
• Manter integrações via REST, Webhooks e serviços internos/externos.
• Colaborar com negócios para transformar necessidades em soluções tecnológicas.
• Aplicar boas práticas de desenvolvimento, segurança, documentação e monitoramento.
• Participar ativamente da evoluçÃo técnica do time.

Kenntnisse

Desenvolvimento back-end

C#/.NET

Node.js

Python

Java

APIs REST

Webhooks

Bancos de dados

Git

IA Generativa

LLMs

RAG & embeddings

Azure / Azure AI Foundry

Arquitetura de microsserviços

Observabilidade

Zendesk / Salesforce

Tools

Zendesk

Salesforce

Jobbeschreibung

[Tech] Engenharia de IA Sênior - Agentes e GenAI (Remoto)

Descrição da vaga

Desenvolver e sustentar soluções de engenharia de software e inteligência artificial voltadas à automação de jornadas de autosserviço e processos de atendimento, integrando sistemas corporativos a ecossistemas de IA para maximizar a resolução autônoma, elevar a eficiência operacional e aprimorar a experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e evoluir jornadas de autosserviço, com foco em melhorar a experiência do cliente e ampliar a resolução sem necessidade de atendimento humano;
• Desenvolver automações internas para apoiar os times de atendimento e suporte, reduzindo atividades manuais e aumentando a eficiência operacional;
• Construir e manter integrações entre sistemas, APIs e agentes de Inteligência Artificial;
• Desenvolver serviços e componentes para permitir que agentes de IA consultem informações, executem ações em sistemas corporativos e apoiem a resolução de atendimentos;
• Apoiar a implementação e evolução de agentes e copilotos de IA aplicados ao atendimento, triagem, análise de chamados e suporte aos analistas;
• Desenvolver e manter integrações por meio de APIs REST, Webhooks e serviços internos e externos;
• Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio na identificação de oportunidades e na transformação de necessidades operacionais em soluções tecnológicas;
• Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, documentação, monitoramento e manutenção das soluções desenvolvidas;
• Participar das rotinas do time, contribuindo para a evolução contínua das soluções e compartilhamento de conhecimento.

Requisitos e qualificações

• Experiência com desenvolvimento de software e integração de sistemas;
• Conhecimento em linguagens de programação backend, preferencialmente C#/.NET, Node.js, Python ou Java;
• Experiência com desenvolvimento, integração e consumo de APIs REST e Webhooks;
• Conhecimento de bancos de dados relacionais e/ou NoSQL;
• Conhecimento de Git e práticas de versionamento de código;
• Conhecimentos em Inteligência Artificial Generativa, LLMs e agentes de IA;
• Conhecimento de conceitos e arquiteturas como RAG, embeddings, busca semântica e bancos/buscadores vetoriais;
• Experiência com serviços em nuvem, preferencialmente Microsoft Azure, incluindo soluções como Azure AI Foundry;
• Conhecimento de arquitetura de integrações, microsserviços e processamento assíncrono;
• Experiência com plataformas de atendimento como Zendesk, Salesforce ou similares será considerada um diferencial;
• Conhecimento de observabilidade, logs, monitoramento e acompanhamento de integrações e APIs será considerado um diferencial.
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  

Saúde & Bem-Estar:

• Plano médico e odontológico;
  
• Atendimento médico online 24/7;
  
• 1 dia off por ano (Reset Day);
  
• Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub);
  
• Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico.
  

Alimentação e Mobilidade:

• Vale-refeição e alimentação;
  
• Vale-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda);
  
• Bicicletário e vestiário no escritório de SP.
  

Desenvolvimento e capacitação contínua:

• Programas e trilhas internas de aprendizagem;
  
• Universidade Corporativa;
  
• Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance.
  

Família:

• Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub);
  
• Parceria com plano de saúde pet;
  
• Licença parental expandida;
  
• Auxílio creche mensal;
  
• Programa interno de orientação e grupos de apoio;
  
• Seguro de vida e apoio à família.
  

Finanças:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  
• Previdência privada TOTVS;
  
• Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú);
  
• Descontos exclusivos em empresas parceiras.
  

• Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a g em inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS