Team Leader de Customer Success

meutudo.; Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora está em busca de um profissional para integrar a equipe de Customer Success em Fortaleza. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e habilidades analíticas, além de ser um comunicador excepcional. Esta posição oferece um ambiente de trabalho dinâmico e a oportunidade de impactar a vida de milhões de clientes, promovendo soluções financeiras acessíveis e justas. Se você está pronto para fazer parte de uma transformação no mercado de crédito e valoriza a diversidade e a inclusão, esta é a sua chance de brilhar!

Serviços

Day off no seu aniversário

Dress code informal

Ambiente de trabalho incrível

Projetos e tecnologias inovadoras

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e análise de dados.
• Excelência na comunicação e perfil analítico são essenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar a rotina do time de sucesso do cliente.
• Motivar a equipe para alcançar os objetivos da organização.
• Maximizar a satisfação dos clientes, buscando solução no primeiro contato.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel

Análise de dados

Comunicação excelente

Perfil analítico

Formação académica

Graduação completa ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura, oferecendo dinheiro mais barato quando elas precisarem.

Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência, valorizando as pessoas. Se é importante para elas, é importante para nós.

Mais de 13 milhões de clientes já nos escolheram para fazer parte dessa mudança, demonstrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas é uma realidade. Venha fazer parte dessa transformação conosco!

Temos vagas na nossa equipe de Customer!

Requisitos

• Graduação completa ou em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Expertise no uso de Excel e análise de dados;
• Excelente comunicação;
• Perfil analítico;

Seu Dia a Dia

• Supervisionar a rotina do time de sucesso do cliente;
• Motivar a equipe para alcançar os objetivos da organização;
• Desenvolver e implementar a cultura de busca de soluções e sucesso do cliente;
• Conduzir treinamentos e criar materiais de consulta para padronizar a qualidade do atendimento;
• Maximizar a satisfação dos clientes, buscando solução no primeiro contato;
• Aplicar feedbacks e acompanhar o PDI dos analistas;
• Realizar dailys de resultados em colaboração com a coordenação.

Modelo de Trabalho

• Presencial em Fortaleza/CE e região metropolitana.

O que Você Encontrará na Meutudo

• Pessoas que pensam soluções financeiras de forma inovadora;
• Pessoas diversas que abraçam diferentes perspectivas;
• Pessoas que valorizam liberdade com responsabilidade;
• Pessoas que incentivam o crescimento e a comunidade;
• Pessoas que se comunicam com clareza e questionam o status quo;
• Um ambiente de trabalho incrível;
• Projetos e tecnologias inovadoras;
• Day off no seu aniversário;
• Dress code informal e muito mais.

Diariamente, revolucionamos o mercado de crédito no Brasil, propondo um universo financeiro simples, acessível e baseado em dados, com foco nas pessoas e na inovação tecnológica para impulsionar o país.

Importante: A Meutudo respeita a diversidade de identidades e promove inclusão. Não fazemos distinções por cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência em qualquer fase do processo seletivo, pois acreditamos na diversidade de verdade. Se você compartilha desses valores, venha conosco!

Deu match? Então junte-se a nós :)

Conheça mais sobre nossa revolução nos canais abaixo:

• Site - https://meutudo.com.br/
• Instagram - @meutudoapp
• LinkedIn - https://lnkd.in/eXTHeVM

Será um prazer ter você em nosso time.

Pessoa Executiva de Retenção - Savers Fortaleza