Systems Analyst / Support Analyst

Hexagon; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia está em busca de um profissional dinâmico para oferecer suporte técnico em soluções avançadas para mineração. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais de comunicação e uma abordagem proativa na resolução de problemas. Este papel envolve o uso de tecnologias de ponta para garantir a eficiência e segurança nas operações de mineração, além de colaborar com uma equipe dedicada em um ambiente híbrido. Se você está pronto para fazer a diferença em um setor em crescimento, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Plano de saúde

Vale transporte

Seguro de Vida

Ticket alimentação/refeição

Plano Odontológico

Previdência Privada

Programa de saúde integral

Wellhub (Gympass)

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em soluções para o setor de mineração.
• Conhecimentos em bancos de dados e linguagens de programação.

Responsabilidades

• Atender clientes com suporte técnico em sistemas de controle de operação.
• Garantir cumprimento de SLA e instruir clientes sobre produtos.

Conhecimentos

Análise e solução de problemas

Trabalho em equipe

Comunicação

Organização

Pró-atividade

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Engenharia da Computação

Sistemas de Informação

Administração

Ferramentas

SQL

Oracle

Postgres

MongoDb

Delphi

C#

Ruby

C++

Java

Python

JavaScript

React

Descrição da oferta de emprego

Companhia

A Hexagon é líder global em soluções de realidade digital, combinando sensores, software e tecnologias autônomas. Estamos colocando os dados para trabalhar para aumentar a eficiência, a produtividade, a qualidade e a segurança em aplicações industriais, de manufatura, de infraestrutura, do setor público e de mobilidade.

Nossas tecnologias estão moldando os ecossistemas de produção e relacionados às pessoas para se tornarem cada vez mais conectados e autônomos – garantindo um futuro escalável e sustentável.

A divisão de Mineração da Hexagon resolve desafios de minas superficiais e subterrâneas com tecnologias comprovadas de planejamento, operações e segurança.

A Hexagon (Nasdaq Estocolmo: HEXA B) tem aproximadamente 24.000 funcionários em 50 países e vendas líquidas de aproximadamente US$ 5,5 bilhões. Saiba mais em hexagon.com e siga-nos @HexagonAB.

Objetivo do Cargo

Trabalhar com atendimento a clientes, oferecendo suporte técnico em soluções tecnológicas de ponta voltadas para o setor de mineração, especificamente sistemas de controle de operação e frota, monitoramento de fadiga de operadores, anti-colisão e teleoperação de equipamentos. É esperado do candidato aptidão para comunicação, cordialidade, pró-atividade e criatividade na análise e solução de problemas.

Formação Acadêmica

Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas afins.

Principais Áreas de Responsabilidade

• Atender diversas soluções como Gerenciamento de frotas, Anti-colisão, Anti-fadiga, Intervenção veicular, Perfuração, Teleoperação, Fragmentação, Alta precisão, Telemetria, Alerta de Pessoas, entre outros.
• Utilizar tecnologias como bancos de dados (SQL, Oracle, Postgres, MongoDb, Sqlite), relatórios, dashboards, redes, monitoramento de ativos e linguagens de programação (Delphi, C#, Ruby, C++, Java, C, ASP, Visual Basic, Python, JavaScript, React, entre outros).
• Registrar, entender e solucionar chamados enviados pelos clientes.
• Garantir o cumprimento do SLA e nível de serviço acordado.
• Esclarecer dúvidas e instruir o cliente quanto ao funcionamento e melhor uso dos produtos.
• Identificar oportunidades que agreguem valor à operação do cliente.
• Participar de escala de suporte remoto 24h.
• Configurar e implantar funcionalidades nos sistemas.
• Realizar correções ou pequenos desenvolvimentos em relatórios.
• Efetuar trocas de versões remotamente.
• Realizar suporte in loco ocasionalmente.
• Reportar melhorias no produto.
• Elaborar relatórios de atendimento técnico.
• Investigar problemas em computadores de bordo/tablets, incluindo substituição de componentes e diagnósticos.
• Realizar inspeções de média complexidade em máquinas de construção.
• Fornecer treinamento técnico e operacional aos clientes.
• Analisar falhas de sistemas e propor soluções.
• Ministrar treinamentos avançados.
• Analisar produção antes e depois da instalação dos sistemas.
• Diagnosticar problemas mecânicos e realizar reparos.

Cursos/Treinamentos/Conhecimentos Específicos

• Montagem, instalação e manutenção de hardware automotivo.
• Elétrica automotiva ou similares.
• Informática básica (Windows/Linux, Word, Excel).
• Noções de Redes de Computadores.
• Conhecimentos em elétrica DC e interpretação de diagramas.
• Desejável conhecimento em Android.
• Experiência com suporte técnico e mineração subterrânea é desejável.
• Conhecimento em SQL e bancos de dados.
• Conhecimento em SQL Server Reporting Services.
• Sistemas operacionais Windows/Linux.
• Redes de Computadores.
• Serviço de Informações da Internet (IIS) da Microsoft.

Experiência anterior

• Empresas de mineração, automotivas, equipamentos pesados ou telecomunicações.

Requisitos e habilidades

• Análise e solução de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Organização.
• Comunicação.
• Pró-atividade.
• Conscientização dos prazos.

Disponibilidade para viagens

• Sim, conforme demanda (70% híbrido e 30% no cliente).

Habilitação

B

Benefícios

1. Plano de saúde
2. Vale transporte
3. Seguro de Vida
4. Ticket alimentação/refeição
5. Plano Odontológico
6. Previdência Privada
7. Programa de saúde integral
8. Wellhub (Gympass)

Idiomas

Inglês fluente e Espanhol intermediário são diferenciais.