Suporte Técnico Júnior

Vaganet; Caxias do Sul; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

Vaganet este1 buscando um Assistente te9cnico para atuar em cooperao com a equipe interna, atendendo clientes e prestando suporte te9cnico jfanior. O cargo envolve atividades de suporte, instalao de sistemas ele9tricos, e cotas de manutenae7e3o, com deslocamento para atendimento in loco conforme demanda.

O candidato trabalhare1 sob CLT, com jornada de segunda a sexta das 8ha017h30, na regie3o de Caxias do Sul/RS, Brasil.

Qualifications

• Conhecimento be1sico em elétrica ou eletrf4nica.
• Experiência com suporte ao cliente online.
• Boa comunicao verbal e escrita em portuguaas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente.

Responsibilities

• Prestar suporte te9cnico jfanior a clientes.
• Auxiliar na instalae7e3o ele9trica/eletroeletrf4nica dos produtos.
• Atualizar planilhas de atendimento e de rolos semanalmente.
• Realizar montagem e assisteancia te9cnica no local conforme solicitae7e3o.
• Gerenciar o CRM para atendimento e agendamento de treinamentos.
• Definir requisitos de instalao com o cliente.
• Realizar ore7amentos de montagem e envio de peças.
• Auxiliar engenharia e setor de pf3s-vendas com demandas internas.

Skills

Conhecimento básico em elétrica/eletr

Suporte ao cliente online

Comunicao em portugu10s

Trabalho em equipe

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Seg a sexta das 8h as 17h30

Responsabilidades da posição:

Suporte técnico Junior

Prestar assistência técnica a clientes referentes à parte eletroeletrônica e mecânica dos produtos;

Atualizar planilha de atendimento com a demanda de atendimento técnico existente;

Atualizar planilha de rolos semanalmente conforme equipamentos entregues;

Realizar montagem e/ou assistência técnica ao cliente e deslocar-se para manutenção in loco, de acordo com solicitação do responsável;

Seguir e atualizar as etapas do funil do CRM para atendimento de suporte técnico e agendamento de treinamento aos clientes;

Definir com cliente requisitos de instalação;

Realizar orçamentos de montagem;

Agendar e realizar treinamentos a clientes conforme demanda do CRM e manter o CRM atualizado;

Auxiliar a engenharia nas demandas internas e no desenvolvimento de produtos;

Prestar assistência técnica a produção conforme necessidade;

Identificar e implementar melhorias nos produtos e serviços prestados e identificar possibilidades de novos negócios e produtos para a empresa com base no levantamento de informações identificados no suporte técnico;

Elaborar conteúdo técnico para departamento de marketing compartilhar informações aos clientes;

Auxiliar departamento comercial nas demandas de pós-vendas;

Realizar orçamento e emitir o pedido para envio de peças de reposição;

Realizar orçamento para manutenção de equipamentos in loco;

Organizar a documentação para atendimento externo ao responsável pelo deslocamento;

Arquivar as documentações de viagem na pasta de atendimento de cada cliente;

Manter o processo e indicadores de garantia e conserto de acordo com o procedimento;

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Conhecimento básico em elétrica ou eletrônica
• Experiência com com suporte ao cliente online
• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente