Atendente de Suporte Técnico Júnior

Vaganet; Natal; Sur place; BRL 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Transporte ou Ajuda de Combustivo

Résumé du poste

A GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada está contratando um Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe. Você ficará responsável pelo atendimento aos clientes e suporte operacional, com foco em qualidade, agilidade e resolução de demandas.

Exige Ensino Médio completo e técnico em TI, com preferência por quem tenha experiência em atendimento ao cliente. Oferece CLT, carga horária de 44 horas semanais, e benefícios como plano de saúde, odontológico e

Qualifications

• Ensino Médio completo e curso técnico em TI ou áreas correlatas.
• Experiência de pelo menos 1 ano em atendimento ao cliente ou help desk.
• Conhecimentos de Pacote Office e uso de sistemas web.

Responsabilités

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos.
• Atender chamados de suporte técnico N1 e N2.
• Encaminhar demandas que exijam atuação especializada.
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados.
• Gerar relatórios e controles operacionais.
• Contribuir para melhorias nos processos internos.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Formation

Ensino Médio Completo

Curso Técnico em Informática/TI

Outils

Pacote Office intermediário

Sistemas web

Informática básica

Description du poste

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Quinta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 18:00Sexta-feira:08:00 às 12:0013:00 às 17:00Carga horária semanal: 44 horas.

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Atendente de Suporte Técnico para integrar a equipe do GNS Brasil – Soluções em Gestão de Frotas, Telemetria e Tecnologia Embarcada.

OBJETIVO: Atuar no atendimento e suporte aos clientes da GNS Brasil, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de demandas, acompanhamento de chamados e suporte operacional às equipes internas e externas. Buscamos um profissional comprometido, organizado, comunicativo e com facilidade para aprender novas tecnologias, que tenha interesse em construir carreira e crescer profissionalmente dentro da empresa.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
• Atender chamados de suporte técnico classificados como N1 e N2;
• Direcionar corretamente demandas que necessitem de atuação especializada;
• Registrar, acompanhar e finalizar chamados nos sistemas da empresa;
• Acompanhar ocorrências junto às áreas responsáveis até sua conclusão;
• Monitorar alertas operacionais dos sistemas utilizados pela empresa;
• Prestar suporte às equipes Comercial, Logística e Técnica;
• Elaborar relatórios e controles operacionais;
• Auxiliar na identificação de melhorias nos processos internos;
• Manter os registros e informações atualizados nos sistemas corporativos;
• Contribuir para o cumprimento dos indicadores de atendimento e qualidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:

Formação

• Ensino Médio Completo;
• Curso Técnico em Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Preferencialmente possuir no mínimo 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico, help desk ou funções correlatas.

Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office intermediário;
• Boa capacidade de utilização de sistemas e plataformas web;
• Conhecimentos básicos de informática e internet;
• Conhecimento em abertura e acompanhamento de chamados;

Boa comunicação escrita e verbal.

Benefícios

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte ou Ajuda de Combustível;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico.