\"Suporte técnico #1016778\"

Dexian; Curitiba; Presencial; BRL 47 000 - 76 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Pet

Incentivo a estudo após completar 1 an

Resumo da oferta

A Dexian, lançada em 2023, oferece suporte técnico a usuários finais em Curitiba, com foco em resolução de incidentes e onboarding de novos colaboradores. A atuação envolve ambientes Windows e Microsoft 365, Teams e ferramentas ITSM, em regime presencial.

Procura profissionais com 3 a 5 anos de experiência, aptos a contribuir para a melhoria contínua da experiência do usuário e da segurança da informação, integrando equipe dedicada de TI.

Qualificações

• Experiência de 3 a 5 anos em Suporte Técnico/Service Desk/End User Support.
• Experiência em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais.
• Conhecimento em Windows e Microsoft 365; domínio de Teams.
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados/ITSM.
• Conhecimento em incidentes e solicitações; onboarding de novos colaboradores.
• Conhecimento em segurança da informação e gestão de acessos.
• Formação superior em TI ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte técnico a usuários finais, resolvendo incidentes e solicitações.
• Registro, acompanhamento e tratamento de chamados em ITSM; apoio no onboarding.
• Suporte a ambientes Windows e Microsoft 365; orientação a usuários.
• Controle de ativos de TI e melhoria de processos de suporte.
• Contribuição para a segurança da informação e melhores práticas.

Conhecimentos

Atendimento a usuários

Windows

Microsoft 365

ITSM

Onboarding

Gestão de ativos

Segurança da informação

Formação académica

Superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows OS

Microsoft 365

Teams

ITSM tools

Descrição da oferta de emprego

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?

Na Dexian, valorizamos a diversidade.

Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.

Principais atividades:

• Atendimento e suporte técnico a usuários finais, atuando na resolução de incidentes e solicitações;
• Suporte a ambiente Windows, Microsoft 365, Teams e demais ferramentas corporativas;
• Registro, acompanhamento e tratamento de chamados em ferramenta de ITSM;
• Atuação em processos de onboarding, incluindo preparação de equipamentos, acessos e orientações aos novos colaboradores;
• Orientação e treinamento de usuários quanto à utilização dos recursos tecnológicos;
• Apoio no controle e gerenciamento de ativos de TI;
• Identificação e resolução de incidentes de média complexidade, realizando escalonamentos quando necessário;
• Apoio na aplicação de boas práticas de segurança da informação;
• Criação e atualização de documentações, procedimentos e base de conhecimento;
• Contribuição para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos usuários.

Requisitos:

• Experiência de 3 a 5 anos em Suporte Técnico, Service Desk, Field Service ou End User Support;
• Experiência em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais;
• Conhecimento em Windows e Microsoft 365;
• Vivência com ferramentas de gestão de chamados/ITSM;
• Conhecimento em gerenciamento de incidentes e requisições;
• Experiência com onboarding e suporte a usuários corporativos;
• Conhecimento em segurança da informação e gestão de acessos;
• Conhecimento em inventário e gestão de ativos de TI;
• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Benefícios para você

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Auxílio Pet
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian
• Programa de desenvolvimento e treinamentos
• Formação através da Trilha de Liderança

Acreditamos na troca de experiências e valorizamos as relações através do Regime Presencial