Suporte N1 TOTVS Protheus (Backoffice)

Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :); São Paulo; Presencial; BRL 50 000 - 80 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime PJ/Cooperativa

Presencial - Itapevi (SP)

Resumo da oferta

Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :) procura um Analista Protheus com foco em atendimento a clientes e sustentação dos processos de negócio no TOTVS Protheus. O profissional atuará como ponto focal entre usuários e a equipe Logithink, atendendo chamados N1, diagnosticar dúvidas operacionais e propondo soluções no ERP.

Espera-se vivência nos módulos Protheus BKO/Backoffice, ADVPL/TLPP e experiência com integrações REST/SOAP. Regime presencial em Itapevi - SP e regime PJ ou Cooperativa.

Qualificações

• Vivência com os módulos Protheus BKO e Backoffice (Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro e Contabilidade).
• Experiência com ADVPL/TLPP no Protheus e atendimento via Service Desk ou consultoria.
• Boa comunicação para atuação direta com clientes e usuários finais.
• Conhecimento em integrações (REST/SOAP) e consultas SQL para diagnóstico de dados.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de 1º nível (N1) dos usuários do Protheus.
• Triar, diagnosticar e resolver dúvidas operacionais do dia a dia.
• Auxiliar usuários com acessos, permissões e navegação nos módulos.
• Documentar atendimentos e manter histórico atualizado no sistema.
• Traduzir dores de negócio em soluções no ERP e elaborar especificações funcionais.
• Assegurar funcionamento dos módulos (Compras, Financeiro, Faturamento, PCP, Estoque).
• Dar suporte com correções, customizações e melhorias no sistema.

Conhecimentos

Protheus BKO

ADVPL/TLPP

Atendimento ao cliente

SQL consultas

Comunicação

REST/SOAP

Formação académica

Certificação TOTVS ADVPL/TLPP

Ferramentas

SQL

REST/SOAP

ERP TOTVS Protheus

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem ser Logithink!

Estamos em busca de um Analista Protheus com conhecimento sobre os módulos de Backoffice, para atendimento direto ao cliente e sustentação dos processos de negócio no TOTVS Protheus.

Se você possui essa experiência, e busca crescimento profissional em uma empresa inovadora,esta é sua chance!

Main responsibilities

O que você vai fazer:

• Atender e registrar chamados de primeiro nível (N1) dos usuários do ERP TOTVS Protheus.
• Realizar triagem, diagnóstico inicial e resolução de dúvidas operacionais do dia a dia.
• Apoiar os usuários no acesso, permissões de sistema e navegação nos módulos do sistema.
• Documentar os atendimentos e manter o histórico atualizado no sistema.
• Atendimento Consultivo: Entendendo as dores das áreas de negócio e traduzindo-as em soluções no ERP.
• Elaborar especificações funcionais para necessidades dos usuários, sejam suas soluções no padrão do ERP, customizadas ou mistas.
• Garantir o pleno funcionamento do ERP nos módulos utilizados pelo cliente (Compras, Financeiro, Faturamento, PCP e Estoque) sendo o ponto focal entre o usuário e o time Logithink.
• Apoiar com correções, customizações e melhorias no sistema (incluindo pontos de entrada).
• Apoiarno suporte técnico-funcional, identificando causas raiz de problemas e propondo soluções.
• Priorizar demandas e organizar atendimentos de acordo com criticidade e impacto no negócio.
• Manter comunicação clara com o cliente, reportando status e alinhando expectativas.
• Colaborar com melhorias e alertar sobre riscos e impactos críticos.

O que esperamos de você:

• Vivência com os principais módulos do Protheus BKO.
• Conhecimento sólido nos módulos do Backoffice (Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro e Contabilidade).
• Experiência com análise de código em ADVPL/TLPP no Protheus.
• Experiência com atendimento via chamados (Service Desk ou consultoria).
• Boa comunicação para atuação direta com clientes e usuários finais.

Requirements and skills

Diferenciais que contam pontos:

• Certificação TOTVS em ADVPL ou TLPP;
• Experiência com integrações (REST/SOAP).
• Conhecimento em Banco de dados SQL (Queries e diagnósticos) para análise e diagnóstico de dados.
• Vivência em projetos de implantação ou revitalização de módulos.
• Conhecimento em outros módulos Protheus.

Additional information

Por que você vai curtir trabalhar com a gente

Aqui, valorizamos aautonomia, colaboração e aprendizado contínuo.

Você fará parte de um time queincentiva a troca de conhecimento, ainovação constantee o uso das melhores práticas do mercado.

O que oferecemos:

Regime:PJ ou Cooperativa (à combinar)

Carga horária:Fulltime, vaga efetiva

Modelo de trabalho:Presencial - no cliente (Localizado na região de Itapevi - SP)

Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira.

Vem com a gente transformar o futuro!

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