Suporte Help Desk Nível 2/ São José dos Campos - SP

RHF TALENTOS NORDESTE; São José dos Campos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em São José dos Campos está buscando um profissional para atuar como Suporte Help Desk Nível 2. O candidato será responsável por atender incidentes, diagnosticar problemas técnicos e fornecer suporte em ferramentas de tecnologia, como Microsoft 365. O trabalho envolve tanto suporte remoto quanto presencial, e oferece um salário competitivo e benefícios como alimentação, transporte e convênio médico.

Serviços

Alimentação/Refeição

Transporte

Convênio com a Brasil Medicina Saúde Preventiva

Qualificações

• Ensino superior ou cursando em tecnologia da informação.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Noções básicas de redes (IP, VLAN, roteamento básico).

Responsabilidades

• Atendimento de incidentes via telefone, chat, e-mail.
• Identificar e corrigir problemas de software e hardware.
• Apoio em ambientes Microsoft 365.

Conhecimentos

Suporte técnico

Redes

Microsoft 365

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando na área de tecnologia

Ferramentas

Milvus

Acronis

Descrição da oferta de emprego

Cargo: Suporte Help Desk Nivel 2

Salário: 2.800,00 (negociável)

Benefícios

Alimentação/Refeição

Transporte

Telefone da empresa

Convênio com a Brasil Medicina Saúde Preventiva (BMSP), que oferece consultas de rotina em

determinadas especialidades em médicos conveniados, mediante agendamento prévio (sem custo)

Horário

Segunda a Sexta + 1 sábado por mês das 08:30 às 18:00 (intervalo de 1h almoço - p/ estudos, certificações, ou serviços pré-agendados).

Local: São José dos Campos - SP

Atividades

• Atendimento de incidentes via telefone, chat, e-mail, sistema de help-desk, software de monitoramento (RMM) e em campo (presencial);
• Identificar, diagnosticar e corrigir problemas de software, hardware, periféricos, roteadores, switches, firewall, servidores, redes lógicas e físicas e wifi;
• Apoio em ambientes Microsoft 365 (Exchange, OneDrive, SharePoint, Teams, etc.);
• Instalação, análise e gerenciamento de softwares de backup e antivírus em nuvem (Acronis);
• Utilização de sistema RMM (Datto) para monitoramento proativo de dispositivos dos clientes;
• Manutenção em equipamentos (desktops e notebooks), incluindo formatação, substituição de peças e demais procedimentos após diagnóstico;
• Execução de tarefas técnicas de Nível 1 e 2 sob supervisão direta da coordenação técnica da empresa;
• Prover documentação técnica dos atendimentos.
  
  

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando, na área de tecnologia (redes de computadores, cibersegurança,
  
  

gestão de tecnologia da informação, analise de sistemas, ciência da computação);

• CNH B;
• Experiência prévia com suporte técnico (help desk / service desk);
• Noções básicas de redes (IP, VLAN, roteamento básico, Wi-Fi);
• Conhecimento básico/intermediário em Microsoft 365;
• Experiência com ferramentas de chamados (preferencialmente Milvus);
• Conhecimento em soluções de backup e antivírus será um diferencial (preferencialmente Acronis);
• Disponibilidade para realização de Hora Extra eventualmente (pré-agendado).
  
  

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional