SUPORTE COMERCIAL

Grupo DIN Services; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de telecomunicações busca profissionais dedicados para integrar sua equipe de BackOffice. O papel envolve suporte ao time de vendas, análise de dados e comunicação interna eficaz. Se você é organizado, proativo e tem habilidades de comunicação, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde você pode fazer a diferença e crescer profissionalmente, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Bônus e premiações por produção

Linha corporativa com ligações ilimitadas

Convênio com plano de saúde e odontológico (opcional)

Qualificações

• Ensino médio completo e conhecimento intermediário em informática.
• Habilidades de comunicação e foco em resultados são essenciais.

Responsabilidades

• Suporte ao time de vendas com informações sobre contratos e pedidos.
• Gerenciar documentação administrativa e garantir a integridade dos dados.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Análise de dados

Organização

Trabalho em equipe

Foco em metas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Ferramentas de ERP

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Responsabilidades do setor:

• Suporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes.
• Realizar análise e controle de dados, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.
• Comunicação interna efetiva entre as áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e eficiência operacional.
• Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação.
• Dar boas-vindas aos clientes e acompanhar a experiência do cliente com o serviço adquirido.
• Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado.
• Realizar tratativas de FPD/CHURN.
• Cobrança de clientes inadimplentes (ligações e WhatsApp).

Requisitos

• Ensino médio completo (comprovado).
• Conhecimento intermediário em informática.
• Habilidade para trabalhar com dados e documentos.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Foco em metas e resultados.

Diferenciais

• Experiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade.
• Experiência com ferramentas de CRM e ERP.
• Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos.

Perfil

• Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.
• Capacidade de lidar com situações complexas de maneira eficaz e ética.
• Agilidade no atendimento e negociações com clientes de forma empática e cortês.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado.
• Vale alimentação.
• Vale transporte.
• Bônus e premiações por produção.
• Linha corporativa com ligações ilimitadas.
• Convênio com plano de saúde e odontológico (opcional).

Informações adicionais

• Modalidade de contratação: CLT.
• Local de trabalho: São Luís/MA.
• Modalidade de trabalho: Presencial.

Sobre a empresa

Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a Claro. Atuando em multicanais, PME/lojas/pap, nosso propósito é oferecer o melhor atendimento e as melhores experiências aos nossos clientes. Valorizamos a diversidade, criatividade, adaptabilidade e o interesse de nossos colaboradores. Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES, Agente Autorizado Claro desde 2016, entre os maiores agentes autorizados do Brasil. Junte-se a nós para enfrentar desafios em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, com autonomia e empoderamento para tomar decisões.