Suporte ao usuário N2 - Redes de computadores

Planet Internet Provedor; Salvador; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de internet em Salvador busca um Assistente para oferecer suporte técnico remoto aos clientes. O profissional será responsável pela configuração e administração de dispositivos de rede, diagnóstico de problemas e atendimento a solicitações. Procuramos um candidato com formação em Redes de Computadores e experiência em suporte técnico, com habilidades para diagnosticar e resolver falhas em sistemas de hardware e redes.

Serviços

Assistência odontológica

Auxílio Combustível

Assistência médica

Auxílio Alimentação

Auxílio Transporte

Auxílio Academia

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente remoto.
• Conhecimento sólido em protocolos de rede como TCP/IP, DNS e DHCP.
• Familiaridade com dispositivos como switches e roteadores.

Responsabilidades

• Oferecer suporte remoto para clientes e técnicos da empresa.
• Configurar e administrar dispositivos de rede.
• Realizar testes de conectividade e solucionar problemas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente remoto

Suporte técnico de redes

Diagnóstico de falhas

Interpretação de logs de sistema

Formação académica

Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Cursos de: REDES DE COMPUTADORES

Escolaridade: Graduação - REDES DE COMPUTADORES - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08:00h às 18:00h; 09:00h às 19:00h ou 10:00h às 20:00h (escala 6x1)

Benefícios: Assistência odontológica, Auxílio Combustível, Assistência médica, Auxilio Alimentação , Auxílio Transporte, Auxílio Academia

Responsabilidades Da Posição

Oferecer suporte remoto para clientes e técnicos da empresa;

Configurar e administrar dispositivos de rede, como switches, roteadores e firewalls;

Realizar testes de conectividade e diagnosticar problemas de rede;

Solucionar problemas em geral relacionados a rede;

Horário de trabalho: 08:00h às 18:00h; 09:00h às 19:00h ou 10:00h às 20:00h (escala 6x1)

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Ensino Superior ou Téc em Redes de computadores;

Experiência com atendimento ao cliente remoto;

Experiência com suporte técnico de redes;

Conhecimento sólido em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS e DHCP, NAT;

Familiaridade com ONUs, ONTs, switches, roteadores e firewalls;

Capacidade de diagnosticar e resolver falhas em sistemas de hardware, software e redes.

Saber interpretar logs de sistema ou dispositivos para identificar erros.

Familiaridade com atualizações de firmware e manutenção preventiva de dispositivos.