Suporte ao Cliente - BH

Empresa com nome confidencial; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Seguro de Vida

Auxílio Funeral

Auxílio-Creche / Auxílio Criança com D

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Plano de Saúde

Plano Corporativo PET

Descontos em Academias / Esportes

Parcerias Educacionais com descontos

Plano de Carreira

Benefício Bullla Saúde & Crédito

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial, em Belo Horizonte, contrata Especialista em Atendimento Digital para atuar no Live Chat, atendendo clientes com agilidade, orientação consultiva e registro preciso de ocorrências.

O profissional atuará presencialmente na unidade Prado, com horário fixo e jornada mensal. Benefícios compatíveis com a vaga estão disponíveis, incluindo planos e descontos diversos.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior será um diferencial.
• Boa fluência verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.
• Disponibilidade de horário ampla.
• Conhecimento básico de informática (Word/Excel).

Responsabilidades

• Identificar necessidades dos clientes e apresentar soluções objetivas conforme os procedimentos.
• Adotar postura consultiva e investigativa para entender histórico/contexto de cada caso.
• Atender diferentes situações apresentadas pelos clientes.
• Utilizar sistemas para registro e atendimento.
• Realizar a resolutividade e o monitoramento das demandas dos consumidores.
• Realizar atendimento via LIVE CHAT.
• Manter comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Digitação rápida

Atendimento ao Cliente

Gestão de múltiplos chats

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior diferencial

Ferramentas

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento Digital | Live Chat

Temos uma oportunidade para quem é apaixonado por esportes, gosta de tecnologia e manda bem no atendimento ao cliente! Se você tem boa comunicação, agilidade na digitação e curte um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você!

Você atuará com atendimento via LIVE CHAT, podendo atender mais de um cliente simultaneamente.

• Consultas de jogos online;
• Solicitação de serviços;
• Suporte para solução de problemas técnicos;
• Gerenciamento de reclamações;
• Consultas comerciais;
• Bônus e incentivos de jogo;
• Ganhos, contas, depósitos e pagamentos;
• Probabilidades e sorteios.

Principais responsabilidades

• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço;
• Adotar uma postura consultiva e investigativa, buscando compreender o histórico e o contexto de cada caso;
• Atender diferentes tipos de situações apresentadas pelos clientes;
• Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Realizar a resolutividade e o monitoramento das demandas dos consumidores;
• Realizar atendimento via LIVE CHAT;
• Manter uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes.

Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);
• Conhecimento intermediário em informática (Word e Excel);
• Agilidade na digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente simultaneamente;
• Ter todos os documentos necessários para admissão;
• Ampla disponibilidade de horário;
• Boa fluência verbal e escrita;
• Escuta ativa e boa interpretação de texto;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
• Afinidade com esportes como torcedor, consumidor ou entusiasta, com destaque para o futebol;
• Afinidade com tecnologia, cultura gamer, curiosidade e interesse pelo universo das apostas esportivas será um grande diferencial;
• Disponibilidade para atuação presencial na unidade Prado.

Informações da vaga

Salário: R$ 2.000,00

Horário: 13:48 às 22:00

Jornada: 180h/mês | 5x2

Mais detalhes serão informados durante a entrevista.

Benefícios

• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio-Creche / Auxílio Criança com Deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano de Saúde;
• Plano Corporativo PET;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas, crédito parcelado e adiantamento salarial).

Local de trabalho

Rua Jaceguai, 220 – Prado, Belo Horizonte/MG

Se você se identifica com atendimento, tecnologia e esportes, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo profissional!