Suporte ao Cliente

Climba; Brasil; Remote; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação 700/mês

Vale mobilidade

Plano de saúde Unimed

Auxílios cursos e desenvolvimento

Day Off

Presentes de aniversário

Job summary

A Climba oferece vaga de Suporte ao Cliente para atuação presencial em Braço do Norte/SC. O time atende clientes pela plataforma, WhatsApp, e-mail e telefone, buscando soluções rápidas e eficazes.

Interessados devem ter boa comunicação, vontade de aprender e empatia. A vaga é para níveis júnior, pleno ou sênior, com 42,5 horas semanais e benefícios como vale alimentação e plano de saúde.

Qualifications

• Boa comunicação escrita e verbal, atendimento ao cliente.
• Vontade de aprender sistemas novos e usar tecnologia.
• Organização para gerenciar várias demandas simultâneas.
• Empatia e paciência no atendimento ao cliente.
• Comprometimento com qualidade e com o cliente.
• Desejável conhecimento em e-commerce.

Responsibilities

• Atender clientes por WhatsApp, e-mail, tickets e telefone.
• Diagnosticar e solucionar dúvidas sobre a plataforma.
• Registrar atendimentos com clareza e cuidado.
• Encaminhar demandas complexas para os níveis adequados.
• Criar orientações básicas e materiais de apoio para clientes.

Skills

Boa comunicação

Facilidade com tecnologia

Empatia e paciência

Organização

Comprometimento com qualidade

Conhecimento básico em e-commerce

Education

Ensino médio completo

Curso superior (diferencial)

Tools

Google Workspace

Navegação na Internet

Job description

Um dos grandes diferenciais da Climba com certeza é o nosso atendimento.

Sabemos que não adianta ter um software excelente se o atendimento não tiver a mesma excelência. Tudo começa no atendimento, em entender o cliente, que é a razão de tudo sempre. Para manter esse alto padrão precisamos de pessoas comprometidas em querer fazer o melhor.

Se você está iniciando na carreira ou já possui experiência e busca de novos desafios, temos oportunidades para Suporte ao Cliente nos níveis júnior, pleno e sênior.

Venha trabalhar em nossa equipe de atendimento, para ajudar a cada vez mais recebermos depoimentos de clientes felizes.

Requisitos

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail, sistema de tickets e telefone;
• Diagnosticar e solucionar dúvidas sobre o uso da plataforma;
• Registrar os atendimentos com clareza e cuidado;
• Encaminhar demandas mais complexas para os níveis adequados;
• Criar orientações básicas e materiais de apoio para clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade com tecnologia e vontade de aprender sistemas novos;
• Organização para lidar com várias demandas ao mesmo tempo;
• Empatia e paciência no atendimento;
• Comprometimento com qualidade e com o cliente;
• Desejável: conhecimento básico em e-commerce (não obrigatório).
• Ter ensino médio completo (curso superior será um diferencial);
• Conhecimento de Informática, Google Workspace e Internet.
• 42,5 horas semanais de segunda a sexta;
• Vaga de trabalho presencial na Climba Commerce em Braço do Norte/SC;
• Possibilidade de Flexibilidade de Horário.
• Vale Alimentação FIXO 700,00/mês;
• Vale Mobilidade

São Ludgero → R$ 100,00

Grão-Pará→ R$ 200,00

• Segundou com frutas;
• Ação esportiva mensal aos Climbers;
• Auxílio Climber Feliz R$150,00 (investimento no desenvolvimento pessoal, saúde física e mental);
• Plano de Saúde (Unimed)

Até 1 ano de empresa → ganha 50% da mensalidade paga

Até 2 anos de empresa → ganha 75% da mensalidade paga

Acima de 2 anos de empresa → ganha 100% da mensalidade paga

• Ambiente tranquilo e descontraído para trabalhar;
• Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
• Subsídios para cursos, congressos, viagens e aprimoramentos. Auxílios de acordo com a necessidade;
• Presentes em aniversários de empresa;
• Day Off (para aniversariantes);
• Entre outras coisas legais.

Venha trabalhar em um ambiente colaborativo, inovador e criativo!