Supervisora de Atendimento

Hubnexxo; Salvador; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente busca um Supervisor(a) apaixonado(a) por excelência no relacionamento com o cliente. O candidato ideal irá supervisionar a equipe, garantir a qualidade dos serviços, e promover a melhoria contínua, otimizando processos e desenvolvendo pessoas dentro da organização.

Qualificações

• Formação superior completa necessária.
• Experiência em supervisão de equipes de atendimento é um diferencial.
• Habilidades em gestão de processos e desenvolvimento de pessoas.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços.
• Analisar métricas de desempenho e propor melhorias.
• Treinar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos.

Conhecimentos

Liderança

Análise de dados

Comunicação

Formação académica

Formação superior em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento apaixonado(a) por excelência no relacionamento com o cliente, que inspire a equipe e atue com foco em melhoria contínua. Você será responsável por garantir que o time de atendimento ofereça uma experiência ágil, humanizada e alinhada aos nossos valores — com “sangue no olho” e foco no sucesso do cliente. Aqui, acreditamos que juntos podemos mais, e esperamos alguém que desenvolva pessoas, otimize processos e mantenha nossos padrões de qualidade em constante evolução.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados.
• Analisar métricas de desempenho e propor melhorias.
• Treinar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos.
• Manter comunicação constante com a equipe e clientes.
• Gerenciar escalas e demandas do setor de atendimento.
  
  

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Contabilidade ou áreas correlatas.