Supervisor(a) de Atendimento

Grupo Fleury; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um influente grupo na área da saúde busca um profissional para coordenação de atendimento ao cliente em Salvador. O cargo exige um perfil proativo e empático, que valorize a experiência dos pacientes, promovendo excelência e melhoria contínua na equipe. Oferecemos um ambiente inclusivo e focado em resultados, com benefícios que destacam a saúde e o bem-estar de todos os colaboradores.

Serviços

Assistência Médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Vale refeição

Seguro de vida

Participação nos Lucros

Previdência privada

Parcerias Educacionais para descontos em cursos

Qualificações

• Experiência comprovada em cargos de referência e gestão de equipe.
• Atuação no segmento da saúde é um diferencial.
• Experiência em gestão de resultados de performance operacional e financeiro.

Responsabilidades

• Garantir atendimento ao cliente com alto padrão de excelência.
• Coordenar processos de atendimento e indicar melhorias.
• Promover a rentabilidade das unidades através do controle de indicadores.

Conhecimentos

Receptividade

Empatia

Comunicação

Proatividade

Formação académica

Formação Superior em Administração, Gestão de RH, Biomedicina ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Detalhes da vaga

Quais são os desafios da área e do cargo:

Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a Nossa Essência.Por isso, buscamos por pessoas que surpreendam e encantem aqueles que procuram os serviços do Grupo Fleury.

Se você é uma pessoa apaixonada em transformar o dia de alguém por meio da receptividade, empatia e comunicação e tem o interesse de se desenvolver ao lado de profissionais referências no mercado, essa é a sua chance!

Com objetivo de avaliarmos com profundidade a sua experiência, solicitamos que atualize o seu perfil.

Principais Atividades

• Garantir com que o atendimento ao cliente seja diferenciado, com alto padrão de excelência, acolhimento e infraestrutura adequada zelando pelo padrão de excelência de atendimento ao cliente do grupo;
• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo o atendimento de suas expectativas;
• Coordenar os processos de atendimento da unidade (abertura de ficha, agendamento de exames, encaixes, fluxo de atendimento, protocolos de convênio, indicadores e fluxo de caixa);
• Atuar no relacionamento com os clientes através de atitude proativa, garantindo a superação de suas expectativas;
• Coordenar processos ou ações de comunicação, projetos e treinamentos, identificando oportunidades para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho;
• Participar do processo de admissão e desligamento de colaboradores;
• Promover a rentabilidade das unidades através do reconhecimento e controle dos indicadores;
• Desenvolver plano de ação p/ realinhamento de processos e atingimentos dos indicadores da unidade;
• Identificar e propor novas oportunidades e produtos;
• Atuar na gestão do atendimento e equipes visando os resultados da marca como um todo.
• Assessorar seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas;
• Participar do processo de admissão, demissão, através das diretrizes de recursos humanos, mantendo a equipe alinhada com os objetivos da organização;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Planejar a escala de férias minimizando o impacto na operação;
• Elaborar escalas de atividades, contribuindo para melhoria dos fluxos e desenvolvimento da equipe;
• Controlar registro de ponto e banco de horas, aprovando a analisando a assiduidade de cada colaborador;
• Contribuir para a educação continuada dos colaboradores, através dos treinamentos das ITRs e análise das não conformidades
  
  

Buscamos Alguém Que Apresente

Formação Superior completo em: Administração, Gestão de RH, Biomedicina ou áreas afins;

Necessário experiência em cargos de referência e gestão de equipe;

Atuação no segmento da saúde é um diferencial;

Experiência em gestão de resultados de performance operacional e financeiro;

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

O que esperamos?

• Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
• Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
• Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
  
  

Modelo de Trabalho: Presencial

Unidade Diagnoson A+ BA

O Que Oferecemos

???? Assistência Médica;

Assistência odontológica;

Vale alimentação;

️ Vale refeição;

Seguro de vida;

Wellhub;

Participação nos Lucros;

Previdência privada;

Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;

Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes. Ambulatório com clínica médica, linhas de cuidado: gestante, adoção, oncologia, além da oferta de sessões de terapia, orientação nutricional, orientação para atividades físicas, entre outros.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/