Supervisora comercial

Fibranet Campinas; Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações em Campinas busca um Supervisor Comercial para liderar a equipe de vendas. O profissional será responsável por supervisionar e motivar a equipe, gerenciar conflitos e garantir o cumprimento das metas. Se você possui habilidades de liderança e comunicação, esta é uma excelente oportunidade para se juntar a um time dinâmico e em crescimento.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de vendas.
• Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos e situações financeiras complexas.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades de vendas internas e externas.
• Organizar a equipe em territórios específicos e conduzir entrevistas para novos integrantes.
• Preparar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de Conflitos

Descrição da oferta de emprego

O Supervisor Comercial desempenha um papel fundamental no departamento de vendas, organizando e controlando as atividades da equipe comercial para alcançar as metas estabelecidas pela empresa. Além disso, esse profissional oferece suporte ao atendimento financeiro e gerencia solicitações de cancelamento, bem como clientes com histórico difícil. Sua atuação inclui o controle das vendas internas e externas, a participação em processos seletivos e o acompanhamento do atendimento prestado pela equipe.

• Supervisionar as atividades de vendas internas, vendas externas, vendas de upgrade e reativações, garantindo o cumprimento das metas comerciais.
• Organizar a atuação da equipe em territórios específicos, incluindo panfleteiros, carro de som e vendedores externos.
• Oferecer suporte e orientação para questões relacionadas a acordos difíceis, descontos e outras situações financeiras.
• Lidar com solicitações de cancelamento e clientes insatisfeitos, buscando reverter os casos quando possível e aplicando multas rescisórias quando necessário.
• Coordenar a retirada de equipamentos de clientes inadimplentes, assegurando o correto recebimento e pagamento.
• Colaborar com o time comercial no processo de elaboração de propostas e fechamento de vendas para clientes corporativos.
• Divulgar vagas, analisar currículos e conduzir entrevistas para novos integrantes da equipe.
• Avaliar o desempenho do time comercial e financeiro nos atendimentos realizados por meio de chat, telefone e atendimentos presenciais.
• Preparar e conduzir reuniões para fornecer feedback e orientações ao time comercial, visando a melhoria contínua do desempenho.
• Fazer apresentações semanais para a gestão, compartilhando resultados e planos de ação.
• Participar de reuniões semanais com os demais gestores para alinhamento das atividades e troca de informações.
• Planejar e conduzir treinamentos para a equipe comercial, visando o aprimoramento das habilidades de vendas e atendimento ao cliente.
• Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas.
• Criar e executar campanhas motivacionais e incentivos para estimular o desempenho da equipe e atingir as metas estabelecidas.
• Lidar com conflitos internos, proporcionar feedback construtivo e orientar os membros da equipe para promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Preparar relatórios gerenciais com análises e resultados das atividades do departamento comercial para apresentação à direção da empresa.
• Entregar as metas pertinentes ao departamento comercial até o dia 15 (quinze) de cada mês.