SUPERVISOR OPERACIONAL JR

EQS Engenharia Ltda.; Fortaleza; Híbrido; BRL 90 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A EQS Engenharia Ltda. busca um líder operacional para planejar e distribuir as demandas da equipe, incluindo atividades preventivas, corretivas e emergenciais, assegurando a qualidade técnica dos serviços em campo em Fortaleza.

O profissional será responsável por supervisionar equipes técnicas, gerenciar escalas, monitorar SLAs e KPIs, priorizar incidentes, manter interface constante com o cliente e elaborar relatórios de gestão.

Responsabilidades

• Planejar e distribuir as demandas operacionais da equipe (preventivas, corretivas e emergenciais);
• Supervisionar a execução dos serviços em campo, garantindo qualidade e conformidade técnica;
• Gerir equipe técnica (escala, produtividade, desempenho e conduta);
• Controlar e acompanhar SLAs contratuais e indicadores de performance;
• Atuar na priorização de chamados críticos e gestão de incidentes;
• Garantir cobertura operacional (inclusive sobreaviso e contingências);
• Elaborar relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento do contrato;
• Realizar interface com cliente, alinhando demandas, prazos e tratativas;
• Apoiar na mobilização e substituição de colaboradores quando necessário;
• Garantir cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos.

Descrição da oferta de emprego

• Planejar e distribuir as demandas operacionais da equipe (preventivas, corretivas e emergenciais);
• Supervisionar a execução dos serviços em campo, garantindo qualidade e conformidade técnica;
• Gerir equipe técnica (escala, produtividade, desempenho e conduta);
• Controlar e acompanhar SLAs contratuais e indicadores de performance;
• Atuar na priorização de chamados críticos e gestão de incidentes;
• Garantir cobertura operacional (inclusive sobreaviso e contingências);
• Elaborar relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento do contrato;
• Realizar interface com cliente, alinhando demandas, prazos e tratativas;
• Apoiar na mobilização e substituição de colaboradores quando necessário;
• Garantir cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos.