SUPERVISOR OPERACIONAL I

Neobpo; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para se juntar a uma empresa dinâmica e inovadora! O papel envolve supervisionar e monitorar processos, garantindo que as equipes tenham as condições adequadas de trabalho. Você será responsável por fornecer suporte técnico e administrativo, controlar resultados operacionais e implementar ações corretivas. Se você tem experiência em gestão de pessoas e habilidades em multitarefa, essa posição é perfeita para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o crescimento e a eficácia, onde suas contribuições terão um impacto significativo no sucesso da empresa!

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

WellHub

Seguro de Vida

Qualificações

• Ensino Superior cursando ou concluído é essencial.
• Experiência em gestão de pessoas e supervisão é requerida.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades e processos da equipe, garantindo eficiência.
• Realizar reuniões periódicas para alinhar informações operacionais.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Comunicação

Análise de Desempenho

Resolução de Problemas

Multitarefa

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Pacote Office

Excel (nível intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Ei, temos uma oportunidade incrível para você!

Confira este desafio empolgante:

Objetivo Principal do Cargo:
Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho. O cargo envolve fornecer suporte técnico e administrativo às equipes, garantindo condições adequadas de trabalho, com o objetivo de assegurar as entregas alinhadas com os clientes e alcançar os resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos.

Descrição das Atividades:

1. Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas, seguindo os processos operacionais estabelecidos.
2. Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme os critérios definidos.
3. Controlar e executar ações de feedback para os colaboradores, registrando as melhorias e garantindo a eficácia do processo.
4. Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho diários, premiações mensais e controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas dentro da sua autonomia.
5. Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, colaborando com as áreas de apoio para prover recursos e condições adequadas, conforme a autonomia estabelecida pela direção.
6. Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento, além de definir ações corretivas.
7. Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre qualidade e resultados, entre outros.
8. Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas, aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade.
9. Monitorar a presença e pontualidade dos funcionários, além de gerenciar alterações de horários.
10. Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha.
11. Controlar e conduzir as campanhas motivacionais definidas pela empresa.

Requisitos:

1. Ensino Superior cursando ou concluído;
2. Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;
3. Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel (nível intermediário);
4. Experiência em Gestão de Pessoas;
5. Experiência prévia na função de Supervisor;
6. Local de trabalho: Mogi das Cruzes;
7. Escala de trabalho: 6x1;
8. Método de trabalho: Presencial;

Benefícios:

1. Vale Transporte
2. Vale Alimentação/Refeição
3. Plano de Saúde
4. Plano Odontológico
5. WellHub
6. Seguro de Vida

#Vem Ser NEO