Team Leader I (StartUp) - Unidade Santo André

Atento; Santo André; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um líder dinâmico para supervisionar operações em um ambiente de Call Center. O profissional será responsável por liderar equipes, monitorar indicadores de desempenho e garantir a melhoria contínua dos resultados. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação eficazes e deseja desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o crescimento e o desenvolvimento pessoal, enquanto contribui para o sucesso da operação.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Vale Transporte

Assistência Médica

Plano de carreira

Parcerias Educacionais

Qualificações

• Experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em call center.
• Facilidade para trabalhar em equipe e boa comunicação.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center.
• Monitorar KPI's operacionais e aplicar feedback aos liderados.
• Analisar e atualizar relatórios de desempenho.

Conhecimentos

Liderança

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Criatividade

Formação académica

Ensino Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você na Atento!

O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

Se identificou? Inscreva-se e seja #OneAtento

#LI-AC1

Main responsibilities

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• SAC/ Vendas / Suporte (CHAT);
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Necessário possuir experiência anterior com liderança de equipe, preferencialmente em operações de call center;
• Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
• Preferencialmente morar próximo a Santo André em SP. (Vaga para atuação Presencial).

Qualificações:

• Liderança;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento e Organização;
• Argumentação e poderdenegociação;
• Criatividade para açõesdedesenvolvimento;
• Relacionamento interpessoal.
• Atitude respeitosa e firme.

Additional information

Salário

R$ 2.200,00

Horário de trabalho

Ter disponibilidade total.

(Operação funciona das 07:00 às 20:00 e domingo até às 18h)

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis

Benefícios

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Vale Transporte;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Parcerias Educacionais.

Local de Trabalho:Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400, Brazil