Supervisor Operacional

GRUPO WISDOM; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A GRUPO WISDOM está buscando um Supervisor(a) Operacional para atuar na área de portaria e vigilância, com responsabilidade pela supervisão das equipes, acompanhamento dos postos de serviço e garantia do cumprimento dos procedimentos de qualidade.

O candidato ideal possui ensino médio completo com experiência em supervisão de portaria/controle de acesso, boa comunicação, organização e disponibilidade para deslocamentos entre postos. CNH B é desejável.

Qualifications

• Necessário ensino médio completo, ensino superior em andamento ou completo é desejável.
• Experiência prévia em supervisão operacional, preferencialmente em portaria, controle de acesso ou vigilância.
• Capacidade de gestão de equipes, escalas e rotinas operacionais.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Disponibilidade para deslocamentos entre os postos de serviço.
• CNH categoria B.
• Habilidade para atuar sob pressão e garantir qualidade do atendimento e satisfação do cliente.

Responsibilities

• Supervisionar equipes de porteiros, controladores de acesso e vigilantes.
• Acompanhar visitas aos postos e verificar cumprimento de procedimentos.
• Gerenciar escalas de trabalho, coberturas e substituições.
• Garantir cumprimento das normas de segurança e rotinas de cada posto.
• Comunicar ocorrências à diretoria e ao RH.
• Elaborar relatórios de visitas, ocorrências e desempenho.
• Identificar necessidades de treinamento e propor melhorias.
• Manter bom relacionamento com síndicos e clientes.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de escalas

Comunicação eficaz

Proatividade

Resolução de problemas

CNH B

Education

Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento ou completo

Job description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na área de portaria e vigilância, sendo responsável pela supervisão das equipes operacionais, acompanhamento dos postos de serviço e garantia do cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar e orientar as equipes de porteiros, controladores de acesso e vigilantes.
• Realizar visitas periódicas aos postos de serviço, verificando o cumprimento das atividades e dos procedimentos operacionais.
• Acompanhar escalas de trabalho, coberturas de faltas, atrasos e substituições de colaboradores.
• Garantir o cumprimento das normas, rotinas e procedimentos de segurança de cada posto.
• Prestar suporte aos colaboradores e atuar na resolução de problemas operacionais.
• Manter contato direto com síndicos, administradores e responsáveis pelos contratos, garantindo um bom relacionamento e a satisfação dos clientes.
• Identificar necessidades de treinamento, orientar as equipes e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
• Elaborar relatórios de visitas, ocorrências e demais informações pertinentes à operação.
• Comunicar ao setor de Recursos Humanos as ocorrências relacionadas à conduta, frequência e desempenho dos colaboradores.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas operacionais, propondo melhorias para garantir a qualidade dos serviços prestados.

Requisitos:

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento ou completo.
• Experiência anterior com supervisão operacional, preferencialmente nos segmentos de portaria, controle de acesso e vigilância patrimonial.
• Conhecimento em gestão de equipes, escalas de trabalho e rotinas operacionais.
• Boa comunicação, organização, proatividade e habilidade para solucionar problemas.
• Disponibilidade para deslocamentos entre os postos de serviço.
• CNH categoria B
• Profissional com liderança, responsabilidade, postura ética, facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de atuar em situações de pressão, mantendo o foco na qualidade do atendimento, na segurança e na satisfação dos clientes.