Supervisor Junior - Área da Saúde - 42461

dbm; Curitiba; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de excelência em atendimento busca um Supervisor Junior para liderar sua equipe, focando em resultados e desenvolvimento contínuo. O candidato ideal terá formação superior e habilidades em liderança e comunicação. Oferecemos um ambiente dinâmico com benefícios atrativos e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição ou alimentação

Convênio médico e odontológico

Telemedicina

Auxílio creche

Remuneração variável

Campanhas motivacionais

Empréstimo consignado

Clube de descontos DBM

Escala de trabalho flexível

Oportunidades de crescimento profissional

Qualificações

• Desejável experiência em supervisão de atendimento ao cliente em contact center.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de atendimento, visando superar metas.
• Aplicar feedbacks e desenvolver planos de desenvolvimento individual.
• Buscar melhoria contínua de processos para melhor experiência do cliente.

Conhecimentos

Responsabilidade

Orientação ao cliente

Proatividade

Dinamismo

Comunicação

Liderança

Disciplina

Formação académica

Nível superior completo ou cursando

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Supervisor Junior - Área da Saúde - 42461

Olá, caro candidato!

Buscamos pessoas para atuar na liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente.

Desafio do Cargo
Seu papel é liderar sua equipe na busca pelos melhores resultados.

Se você se identificou com o desafio, venha fazer parte do time de excelência da DBM!

Vaga também destinada a PCD

Nosso Processo Seletivo

• Inscrição
• Entrevista presencial e online
• Testes
• Resultado
• Entrega de documentos e exame admissional
• Integração e treinamento

Rotina Comum do Cargo

• Supervisionar operacional e taticamente a equipe de atendimento, visando superar metas e indicadores
• Garantir a execução de rotinas de RH e administrativas dentro do prazo
• Aplicar feedbacks e desenvolver planos de desenvolvimento individual (PDIs)
• Conhecer produtos, serviços e processos dos clientes
• Acompanhar, analisar e criar planos de ação para resultados
• Participar de campanhas motivacionais
• Buscar melhoria contínua de processos para melhor experiência do cliente
• Envolver áreas de apoio na resolução de problemas
• Escalonar temas críticos e mitigar riscos
• Garantir uso adequado dos equipamentos e instalações
• Ser exemplo dos valores da DBM e dos clientes
• Cumprir normas, diretrizes e rotinas da empresa

Requisitos

• Nível superior completo ou cursando
• Conhecimento básico em informática
• Desejável experiência em supervisão de atendimento ao cliente em contact center

Competências Comportamentais

• Responsabilidade
• Orientação ao cliente
• Proatividade
• Dinamismo
• Comunicação
• Liderança
• Disciplina

Documentos para Admissão

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista)
• Título de eleitor
• Carteira de trabalho digital
• Comprovante de escolaridade ou declaração de cursando
• Comprovante de residência atualizado

Benefícios

• Vale transporte
• Vale refeição ou alimentação
• Convênio médico e odontológico
• Telemedicina
• Auxílio creche
• Remuneração variável
• Campanhas motivacionais
• Empréstimo consignado
• Clube de descontos DBM
• DIA D (Descontração)
• Escala de trabalho flexível
• Oportunidades de crescimento profissional