Supervisor de Unidade - Pretti & Bioclínico - Espírito Santo (1 vaga)

Grupo Fleury; Vitória; On-site; BRL 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Clube de Descontos

Parcerias educacionais com descontos

Job summary

Grupo Fleury, através da unidade de Vitória/ES, procura profissional para atuar na supervisão da recepção, atendimento ao cliente e gestão de processos da unidade. O cargo exige experiência em convênios médicos, rotinas operacionais e indicadores, com atuação presencial. Horário: seg a sáb, 06:00–15:00, em Vitória/Vila Velha/Serra-ES.

A posição requer formação superior (cursando ou concluída) e domínio do Pacote Office, com foco na melhoria contínua do atendimento e operações da unidade.

Qualifications

• Formação: Ensino superior cursando ou completo.
• Experiência prévia em supervisão de recepção e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em regras de convênios médicos e uso de indicadores de gestão.
• Conhecimento em pacote Office.

Responsibilities

• Acompanhar indicadores de gestão e definir necessidades de direcionamento e estrutura da equipe.
• Analisar processos para melhorar produtividade e eficiência com integração entre áreas.
• Garantir padrões de qualidade e segurança, atendendo auditorias internas e externas.
• Tratar ocorrências de clientes (reclamações, não conformidades) com planos de ação.
• Garantir fluxos e processos operacionais, incluindo rotinas de caixas.
• Acompanhar processos financeiros e de faturamento e contribuir para a conversão de receita em caixa.
• Colaborar com interfaces internas (suprimentos, ouvidoria, TI, logística, RH, etc.).
• Manter infraestrutura da unidade para ambiente acolhedor e seguro.
• Gerir a equipe (ponto, banco de horas, competências, feedbacks, funções).
• Participar de admissões, demissões e avaliação de desempenho.

Skills

Experiência supervisão recepção

Regras de convênios médicos

Rotinas de atendimento ao cliente

Indicadores de gestão

Pacote Office

Education

Ensino superior cursando ou completo

Job description

O Laboratório Pretti atua há mais de 60 anos no Espírito Santo, sendo referência em Análises Clínicas, Genômica, Vacinas e Anatomia Patológica. Sua trajetória é marcada pela transformação embasada na constante evolução tecnológica e estrutural das unidades, no atendimento diferenciado, na modernização da área técnica e na excelência do serviço prestado. Com unidades em Vitória, Vila Velha, Cariacica, Guarapari e Serra - ES, o Pretti é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a área:

Realizar a gestão da unidade referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes. Acompanhar os processos operacionais da unidade. Fornecer feedbacks aos clientes e colaboradores. Garantir a excelência no atendimento e pleno funcionamento da unidade, de acordo com as políticas estabelecidas.

Principais atividades:

• Acompanhar indicadores de gestão, identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Assegurar os padrões de qualidade e segurança dos processos, atendendo e executando as solicitações provenientes das auditorias internas e externas;
• Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações, não conformidades e notificações, através de plano de ação;
• Garantir fluxos e processos operacionais, inclusive rotinas de caixas particulares;
• Acompanhar os processos financeiros e de faturamento e suas especificidades, contribuindo para a conversão de receita em caixa;
• Assegurar a plenitude da operação através do relacionamento com áreas de interfaces internas, tais como: suprimentos, ouvidoria, TI, logística, RH, saúde e segurança do trabalho, sustentabilidade, compliance/auditoria, processos de enfermagem, área técnica, comercial, financeiro, faturamento, CSC, melhoria contínua, regulatórios, manutenção, marketing e CSA;
• Garantir a manutenção e a infraestrutura da unidade, realizando a interação com áreas afins, com o objetivo de manter um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores;
• Realizar a gestão da equipe, através de controle do ponto eletrônico, banco de horas, avaliação de competências, realização de feedbacks, definição de postos e funções, mantendo a fluidez da operação;
• Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho de colaboradores, através das diretrizes estabelecidas, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;
• Desenvolver os colaboradores em busca da excelência técnica e operacional, atendendo as necessidades dos clientes.

Buscamos alguém que apresente:

• Formação: Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia em supervisão de recepção, regras de convênios médicos, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente e indicadores;
• Conhecimento em pacote Office;
• Modelo de Trabalho: Presencial;
• Local de Trabalho: Vitória, Vila Velha e/ou Serra-ES;
• Horário de Trabalho: Seg a sábado, de 06:00 às 15:00;
• Obs: A jornada e a escala de trabalho poderão ser adequadas em razão da EC 141/2026, de sua regulamentação, dos instrumentos coletivos aplicáveis e das necessidades operacionais da Empresa.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;

Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;

Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;

Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;

Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;

Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

Requisitos

Escolaridade miníma

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury.

A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie!

Conheça a empresa Grupo Fleury

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.

Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. É parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.

Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Venha transformar sua paixão em carreira!

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