Operador de Atendimento II | Fl Campinas (1 vaga)

Grupo Fleury; Campinas; On-site; BRL 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Telemedicina

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Clube de Descontos

Job summary

O Grupo Fleury, referência em medicina diagnóstica no Brasil, busca profissional para atendimento a clientes nas unidades da empresa. Será responsável por acolher, ouvir e entender as necessidades, mantendo atendimento humanizado, qualidade e excelência.

Inclui atividades como gerenciar horários de exames, registrar dados em sistemas, acompanhar convênios e colaborar com a equipe, com disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados, em ambiente de atendimento presencial.

Qualifications

• Atendimento ao cliente com foco humano.
• Conhecimento básico de Office e sistemas da empresa.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Recepcionar pacientes, familiares e visitantes e registrar dados.
• Acompanhar horários de exames e abertura de fichas.
• Gerenciar convênios e manter protocolos com as empresas parceiras.
• Realizar o fechamento/registro financeiro da unidade e reportar relatórios.
• Apoiar o fluxo diário, abrir chamados de TI/ manutenção quando necessário.
• Atuar como referência de atendimento para colegas.

Skills

Office

Atendimento

Comunicação

Negociação

Job description

O Fleury atua há mais de 100 anos em São Paulo, sendo referência em Análises Clínicas, Exames de Imagem e Vacinas. Sua trajetória é marcada pela oferta de uma experiência de atendimento única, que se destaca desde o primeiro contato até a realização dos exames, sempre com um toque de sofisticação e cuidado. Com unidades em São Paulo, Campinas, Granja Viana, Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Jundiaí - SP, o Fleury é uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.

Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.

Principais atividades:

• Contribuir com o cumprimento dos horários marcados dos exames, por meio da abertura de ficha dos clientes das unidades do Grupo e/ou unidades hospitalares, de acordo com o pedido médico;
• Mitigar ocorrências com os convênios médicos, assegurando a consolidação de protocolos de convenio de acordo com as exigências das empresas;
• Realizar o controle financeiro da unidade de trabalho, incluindo unidades hospitalares, por meio do fechamento geral de todos caixas, bem como pelo reporte de relatórios;
• Contribuir com o fluxo diário das operações da unidade de trabalho, por meio do acompanhamento das atividades e abertura de chamados de TI e manutenção, quando necessário;
• Contribuir com o desenvolvimento de seus pares, atuando como referência técnica em atendimento;
• Recepcionar pacientes, familiares, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos.

Buscamos alguém que apresente:

Diponibilidade para atuar finais de semana e feriados

Office – intermediário, atendimento ao cliente, comunicação, negociação – básico e conhecimento das técnicas de atendimento, produtos e serviços da empresa e sistemas da empresa

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

"A jornada e a escala de trabalho poderão ser adequadas em razão da EC 141/2026, de sua regulamentação, dos instrumentos coletivos aplicáveis e das necessidades operacionais da Empresa."

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!

Saúde e Bem-estar:

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e estabilidade:

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades para o dia a dia:

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e educação:

• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

Requisitos

Escolaridade miníma

O conteúdo das vagas e etapas externas são de responsabilidade exclusiva da empresa Grupo Fleury.

A Vagas.com é 100% gratuita. Em caso de suspeita, Denuncie!

Conheça a empresa Grupo Fleury

O Grupo Fleury é uma das maiores e mais respeitadas instituições de medicina e saúde do Brasil. Referência por sua excelência técnica, médica e de atendimento, é também destaque nas melhores práticas ESG.

Acreditamos que carreira e propósito caminham juntos, e costumamos falar que somos apaixonados pelas pessoas e pelo que fazemos. É parte da nossa essência cuidar das pessoas, colocando as colaboradoras, colaboradores, médicas, médicos e clientes sempre no centro.

Se você tem atitude positiva, empatia, adaptabilidade e deseja se desenvolver em um ambiente repleto de profissionais referências no mercado que prezam por respeito, excelência e inovação, abrace a oportunidade de levar saúde e bem-estar para a plena realização das pessoas!

Venha transformar sua paixão em carreira!

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