Supervisor de Unidade - Pretti & Bioclínico - Espírito Santo

Grupo Fleury; Vitória; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Auxílio-Creche

Clube de Descontos

Job summary

Grupo Fleury, referência em medicina diagnóstica, busca supervisor de recepção para atuar na unidade de Vitória/ES. O colaborador gerenciará equipe, acompanhará fluxos de atendimento e manterá padrões de qualidade, com foco no cuidado ao cliente.

O modelo é presencial, com contrato CLT, horário das 06:00 às 15:00, 6x1, atuando em Vitória, Vila Velha e Serra-ES. Benefícios incluem vale-alimentação, vale-refeição, VT e assistência médica.

Qualifications

• Formação superior cursando ou completa.
• Experiência prévia em supervisão de recepção e atendimento ao cliente.
• Conhecimento em pacote Office.
• Conhecimento de regras de convênios médicos.
• Capacidade de trabalhar de forma presencial e em regime CLT.

Responsibilities

• Gerenciar a unidade referente a pessoas e processos.
• Recepcionar clientes e acompanhar os processos operacionais da unidade.
• Fornecer feedbacks aos clientes e colaboradores.
• Garantir a excelência no atendimento e pleno funcionamento da unidade, conforme políticas.

Skills

supervisão de recepção

regras de convênios médicos

atendimento ao cliente

indicadores de gestão

Pacote Office

Education

Ensino superior (cursando ou completo)

Job description

Sobre a Marca

Detalhes da vaga

Sobre a Marca

O Laboratório Pretti atua há mais de 60 anos no Espírito Santo, sendo referência em Análises Clínicas, Genômica, Vacinas e Anatomia Patológica. Sua trajetória é marcada pela transformação embasada na constante evolução tecnológica e estrutural das unidades, no atendimento diferenciado, na modernização da área técnica e na excelência do serviço prestado. Com unidades em Vitória, Vila Velha, Cariacica, Guarapari e Serra - ES, o Pretti é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.

Quais são os desafios da área e do cargo:

Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.

Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!

Sobre a Área

Realizar a gestão da unidade referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes. Acompanhar os processos operacionais da unidade. Fornecer feedbacks aos clientes e colaboradores. Garantir a excelência no atendimento e pleno funcionamento da unidade, de acordo com as políticas estabelecidas.

Principais Atividades

• Acompanhar indicadores de gestão, identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência;
• Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa;
• Assegurar os padrões de qualidade e segurança dos processos, atendendo e executando as solicitações provenientes das auditorias internas e externas;
• Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações, não conformidades e notificações, através de plano de ação;
• Garantir fluxos e processos operacionais, inclusive rotinas de caixas particulares;
• Acompanhar os processos financeiros e de faturamento e suas especificidades, contribuindo para a conversão de receita em caixa;
• Assegurar a plenitude da operação através do relacionamento com áreas de interfaces internas, tais como: suprimentos, ouvidoria, TI, logística, RH, saúde e segurança do trabalho, sustentabilidade, compliance/auditoria, processos de enfermagem, área técnica, comercial, financeiro, faturamento, CSC, melhoria contínua, regulatórios, manutenção, marketing e CSA;
• Garantir a manutenção e a infraestrutura da unidade, realizando a interação com áreas afins, com o objetivo de manter um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores;
• Realizar a gestão da equipe, através de controle do ponto eletrônico, banco de horas, avaliação de competências, realização de feedbacks, definição de postos e funções, mantendo a fluidez da operação;
• Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho de colaboradores, através das diretrizes estabelecidas, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais;
• Desenvolver os colaboradores em busca da excelência técnica e operacional, atendendo as necessidades dos clientes.

Buscamos Alguém Que Apresente

• Formação: Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência prévia em supervisão de recepção, regras de convênios médicos, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente e indicadores;
• Conhecimento em pacote Office;
• Modelo de Trabalho: Presencial;
• Tipo de vaga: Efetivo - CLT;
• Local de Trabalho: Vitória, Vila Velha e/ou Serra-ES;
• Horário de Trabalho: Seg a sábado, de 06:00 às 15:00;
• Escala: 6x1

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Saúde e Bem-estar

• Assistência médica e odontológica para você e sua família;
• Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;
• Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;
• Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.

Proteção e Estabilidade

• Previdência privada;
• Participação nos lucros;
• Seguro de vida.

Facilidades Para o Dia a Dia

• Vale-Alimentação;
• Vale-Refeição;
• Vale-Transporte;
• Auxílio-Creche;
• Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.

Desenvolvimento e Educação

• Plataforma de ensino;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.

Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças.

Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão.

Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.