Supervisor de Serviços - Honda Servopa - Curitiba/Pr

Grupo Servopa; Curitiba; On-site; BRL 56,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição (Alelo)

Vale-Transporte

Cesta Bebê

Convênios e descontos com farmácias, é

Acesso ao Sesc e Senac

Job summary

Grupo Servopa, atuando no ramo automotivo, busca Supervisor de Serviços - Concessionária Honda para a unidade de Curitiba/PR. Cargo CLT, presencial, com jornada de segunda a sexta, das 8h às 18h, envolvendo liderança de equipes técnicas e acompanhamento de indicadores de desempenho.

O profissional será responsável por desenvolver processos, coordenar a oficina, garantir qualidade do atendimento e satisfação do cliente, atuando também em situações críticas e treinamentos adicionais.

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Gestão de Processos ou áreas afins.
• Experiência em gestão de equipes e indicadores de desempenho.
• Conhecimento em pós-venda automotiva e processos de oficina.

Responsibilities

• Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance, resultados financeiros e satisfação do cliente, promovendo melhorias.
• Supervisionar o funcionamento da oficina, liderando técnicos, consultores e mecânicos.
• Desenvolver a equipe como mentor(a) e apoiar treinamentos do Pós-venda.
• Resolver situações críticas, reclamações e objeções, assegurando satisfação e fidelização.
• Implementar padrões de qualidade no atendimento e acompanhar visitas técnicas.
• Cobrir férias das operações Honda e Hyundai no PR, assumindo supervisão e resultados.
• Prestar suporte administrativo à gestão e colaborar com demais departamentos.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de KPIs

Comunicação eficaz

Negociação

Resolução de conflitos

Hands-on

Proatividade

Tomada de decisão

Pacote Office

ERP/CRM

Education

Graduação em Administração / Gestão de Processos

Tools

ERP

CRM

Job description

Em 2026, o Grupo Servopa celebra 71 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.

Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um SUPERVISOR DE SERVIÇOS - CONCESSIONARIA HONDA para integrar nosso time.

Se você possui perfil de liderança, visão estratégica, foco em resultados e gosta de desenvolver pessoas, venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e a inovação!

Informações da Vaga

Formato e Horário: CLT | Presencial, de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

Local: Servopa Honda - Curitiba/PR

Salário: Compatível com a função

Benefícios

• Vale Refeição (Alelo);
• Vale-Transporte;
• Cesta Bebê;
• Convênios e descontos com farmácias, faculdades, escolas de idiomas, hotéis e diversos parceiros;
• Acesso ao Sesc e Senac.

Opcionais

• Plano de Saúde (Unimed);
• Plano Odontológico (DentalUni);
• Gympass;
• Seguro de Vida.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar, monitorar e analisar os indicadores de performance, os resultados financeiros e a nota de satisfação da montadora, promovendo melhoria contínua;
• Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços e liberação de veículos), liderando líderes técnicos, consultores e mecânicos;
• Desenvolver a equipe como mentor(a), identificando necessidades de treinamento, apoiando os coordenadores na formação de novos consultores técnicos e participando das reuniões e capacitações do Pós-venda;
• Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e a fidelização do cliente;
• Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento, apoiando os analistas de qualidade nas visitas técnicas e comerciais;
• Realizar a cobertura de férias das operações Honda e Hyundai no PR, assumindo a supervisão completa e os resultados quantitativos e qualitativos;
• Prestar suporte administrativo à gestão direta e colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação da concessionária.

Requisitos Essenciais

• Graduação completa em Administração, Gestão de Processos ou áreas afins;
• Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade;
• Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico);
• Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas;
• Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
• Perfil hands-on, proativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão;
• Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias;
• Disponibilidade para viagens a trabalho e treinamentos dentro e fora do Paraná, com permanência de até uma semana em outra cidade;
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados durante os períodos de cobertura de férias.

Habilitação B.

Não perca a oportunidade de integrar o time de excelência do Grupo Servopa!

Estamos em busca de profissionais que queiram crescer conosco e contribuir para o fortalecimento da nossa história de sucesso.

O Grupo Servopa valoriza a diversidade e a inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor, respeitoso e de oportunidades para todos.

Boa sorte! Esperamos por você.