Supervisor de Serviços e Soluções - Shopping Plaza Macaé

Riachuelo; Macaé; Presencial; BRL 67 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

WellHub

Parcerias educacionais

Descontos na loja

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Participação nos lucros

Resumo da oferta

A Riachuelo busca Supervisor de Serviços e Soluções para liderar equipes, garantindo operações de crediário e caixa, atingimento de metas e ativação de cartões.

O escolhido mobilizará colaboradores, desenvolverá talentos e definirá escalas, abrindo ou fechando a loja conforme necessidade, com foco no atendimento e na experiência do cliente.

Qualificações

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade de horários para fechamento de loja, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Responsabilidades

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa.
• Cumprir as metas estabelecidas pela loja.
• Aumentar o cadastramento da base de clientes.
• Criar estratégias para ativação do cartão Riachuelo.
• Realizar a gestão de risco de crédito.
• Mobilizar e treinar a equipe para o melhor atendimento ao cliente.
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados.
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja com a gestão.
• Conduzir reuniões com a equipe e alinhar objetivos.
• Selecionar e treinar novos colaboradores e aplicar treinamentos.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Vendas de produtos financeiros

Experiência em varejo

Formação académica

Formação superior completa

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?

Hoje somos mais de 30 mil criadores de possibilidades espalhados por todo o território nacional, atuando em diversas áreas construindoa Moda que inspira o Brasil.

Além das mais de 430 lojas das marcas Riachuelo, Casa Riachuelo, Fan Lab e Carter's, contamos com times deCorporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midwaye muitas outras frentes que atuam juntas em ummodelo de negócio integrado que garante que sejamosúnicosno mercado brasileiro.

Trabalhamos commodapara criarimpacto positivodiretamente em nosso país eamamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossaessência brasileira, acolhedora e empreendedora.

Nosso time de loja está em busca de um Supervisor de Serviços e Soluções para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia.

Main responsibilities

Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão das equipes, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados:

• Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
• Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
• Criar estratégias para ativação do cartão;
• Realizar a gestão de risco de crédito;
• Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
• Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
• Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
• Conduzir reuniões com a equipe;
• Selecionar e treinar novos colaboradores;
• Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
• Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
• Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
• Abrir ou fechar a loja conforme escala.

Requirements and skills

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Formação superior completa ou cursando.
• Disponibilidade de horários para fechamento de loja, finais de semana e feriados.
• Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.

Additional information

E quais são os benefícios?

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• WellHub (antigo Gympass)
• Parcerias educacionais
• Descontos na Riachuelo
• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Participação nos lucros e resultados

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras