SUPERVISOR DE SERVIÇOS

ADEO Group; Porto Alegre; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Leroy Merlin está em busca de um(a) Supervisor(a) para liderar a execução de serviços e garantir a satisfação do cliente. O candidato ideal terá formação em engenharia ou arquitetura, experiência em varejo e habilidades em gerenciamento de conflitos. Junte-se a uma equipe que valoriza o desenvolvimento profissional e a inovação.

Qualificações

• Experiência em varejo de materiais de construção ou construção civil.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.

Responsabilidades

• Gerenciar conflitos e garantir a qualidade das obras.
• Implementar cronogramas de treinamento e capacitar equipes.
• Acompanhar resultados e apoiar a equipe comercial.

Conhecimentos

Atendimento a Clientes

Gerenciamento de Conflitos

Capacitação de Equipes

Formação académica

Ensino Superior Completo em Engenharia

Ensino Superior Completo em Arquitetura

Ferramentas

CRM

Qlik

Descrição da oferta de emprego

Requisitos e Responsabilidades para a Vaga de Supervisor(a) na Leroy Merlin

Requisitos:

1. Ensino superior completo em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas.
2. Experiência em atendimento a clientes.
3. Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.
4. Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.

Responsabilidades:

1. Acompanhar a execução de serviços, gerenciar conflitos e garantir a qualidade das obras, utilizando ferramentas como CRM, Reclame Aqui e Procon, para garantir a satisfação do cliente.
2. Implementar cronogramas de treinamento, capacitar equipes e garantir a execução com suporte do RH, atuando como multiplicador.
3. Apoiar na seleção, homologação e contratação de prestadores de serviço, buscando fidelização e assegurando a qualidade através do Score Prestador.
4. Acompanhar resultados, apoiar a equipe comercial e fornecer informações sobre RVV, Venda Solução e utilizar ferramentas como Qlik para impulsionar as vendas.
5. Apresentar resultados das lojas e propor soluções inovadoras através de apresentações para CDL e CCL, promovendo mudanças para melhorar os resultados.

Na Leroy Merlin, promovemos o desenvolvimento individual e coletivo, incentivando a liderança e o crescimento profissional. Candidate-se e faça parte da nossa equipe!