SUPERVISOR DE SERVIÇOS

Leroymerlin; Porto Alegre; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Leroy Merlin busca um(a) Supervisor(a) de Serviços para liderar a equipe, garantir a qualidade das obras e promover treinamentos. O candidato ideal deve ter formação em engenharia ou arquitetura e experiência em atendimento ao cliente. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento e a inclusão.

Qualificações

• Experiência em varejo de materiais de construção ou serviços.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.

Responsabilidades

• Gerenciar a execução de serviços e garantir a qualidade.
• Capacitar equipes e implementar cronogramas de treinamento.
• Acompanhar resultados e apoiar a equipe de vendas.

Conhecimentos

Atendimento a clientes

Gerenciamento de conflitos

Capacitação de equipes

Prospecção

Análise de resultados

Formação académica

Ensino superior em engenharia

Ensino superior em arquitetura

Ferramentas

CRM

Qlik

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em engenharia, arquitetura ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento a clientes.
• Experiência anterior em varejo de materiais de construção, construção civil ou empresas de serviços.
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados e feriados.

Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Serviços na Loja:

• Acompanhar a execução de serviços, gerenciar conflitos e garantir a qualidade das obras, utilizando ferramentas como CRM, Reclame Aqui e Procon, para assegurar a satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
• Implementar cronogramas de treinamento, capacitar equipes e garantir a execução do cronograma em parceria com o RH, atuando como multiplicador para garantir que a equipe comercial esteja preparada para atender aos diferentes produtos e cumprir o cronograma de treinamentos.
• Auxiliar na seleção de prestadores de serviços através de prospecção, homologação, contratação e curadoria, buscando fidelizar esses prestadores e garantir a qualidade através do Score Prestador.
• Acompanhar resultados, apoiar a equipe de vendas e garantir informações atualizadas sobre RVV e Venda Solução, utilizando ferramentas como Qlik para impulsionar as vendas de serviços e fornecer suporte ao time comercial.
• Apresentar resultados das lojas e propor soluções por meio de apresentações para CDL e CCL, promovendo mudanças que impulsionem as vendas e gerem resultados positivos.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo, estimulando comportamentos, conexões e motivadores para que cada colaborador se torne um verdadeiro coach de sua equipe e de sua carreira.

Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construção!

Desejamos boa sorte no seu processo seletivo!

Visite uma loja para conhecer de perto como é fazer parte do nosso time, vendo as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão abertas para Pessoas com Deficiências (PcD).

#ConstruímosCarreiras