Supervisor de Relacionamento | Regional DF

Unicred - Núcleo Conexão; Brasília; Presencial; BRL 50.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira cooperativa em Brasília busca um profissional para garantir a qualidade no atendimento aos cooperados. Este cargo envolve supervisão das rotinas operacionais, gestão de equipes e análise de dados para melhoria contínua da experiência do cooperado. Oferecemos um ambiente de alta performance, focado no desenvolvimento e valorização dos colaboradores.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição e/ou alimentação

Celebração em datas significativas

Seu dia: day off no aniversário

Qualidade de vida

Previdência privada

Seguro de vida

Programa de treinamentos

Plano de carreira

Cooperação para educação

Reembolso infantil/babá

Vestimenta

English Pass

Vale Transporte

Participação nos resultados

Qualificações

• Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público em instituições financeiras.
• Certificação CPA-10 da Anbima.
• Certificação CPA-20 da Anbima é um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pela capacitação de novos admitidos e supervisão das rotinas operacionais.
• Acompanhar a jornada dos cooperados e identificar oportunidades de melhoria contínua.
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Matemática financeira

Supervisão de atendimento

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas

Pós-graduação em áreas correlatas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.

Responsabilidades e atribuições

• Responder pela capacitação dos novos admitidos;
• Supervisionar as rotinas operacionais em sua área de atuação nas agências do DF;
• Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados e das agências, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;
• Apoiar na gestão da comunicação interna entre as agências;
• Apoiar o Gerente de Regional nas rotinas de gestão;
• Apoiar no controle do orçamento das agências Expansão;
• Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;
• Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-10 da Anbima;
• Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.
  
  
  

Você se destacará se comprovar:

• Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;
• Certificação CPA-20 da Anbima;
  
  
  

Conhecimentos técnicos necessários:

• Produtos e serviços financeiros;
• Supervisão de atendimento;
• Rotinas administrativas;
• Compliance e controles internos;
• Comunicação verbal e escrita;
• Matemática financeira;
• Pacote Office.
  
  
  

Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.

Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperar!

Informações adicionais

ALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:

️ Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família

Assistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua família

Vale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada

Celebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso time

Seu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especial

️ Qualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vida

Previdência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementar

Seguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nós

Programa de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimento

Plano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira

Cooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre busca

Reembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filho

Vestimenta: vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peças

English Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglês

Vale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporte

Participação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso time