Supervisor Técnico de TI

BRB SERVICOS S/A; Brasília; Presencial; BRL 40.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor Técnico para liderar equipes de suporte em TI. Este papel crucial envolve a gestão operacional e técnica, assegurando a continuidade e eficiência dos serviços prestados. O candidato ideal terá experiência em supervisão, habilidades de comunicação excepcionais e conhecimento em gestão de serviços de TI. Se você está pronto para um desafio que impacta diretamente a qualidade do serviço e a satisfação do cliente, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale alimentação

Vale refeição

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes técnicas e gestão operacional.
• Certificação ZCU e conhecimento em segurança da informação são essenciais.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes de suporte e operação, garantindo eficiência nos serviços.
• Supervisionar atividades diárias e assegurar cumprimento de SLAs.

Conhecimentos

Gestão de serviços de TI

Comunicação

Gestão e Liderança

Segurança da informação

Formação académica

Curso superior completo em tecnologia

Pós-Graduação em tecnologia ou gestão

Ferramentas

ITIL

Zabbix

Servidores de aplicação (IIS, Apache, Weblogic, Tomcat, Jboss)

Descrição da oferta de emprego

Requisitos:

1. Curso superior completo nas áreas de tecnologia;
2. Pós-Graduação nas áreas de tecnologia ou gestão;
3. Experiência: Comprovada atuação em supervisão de equipes técnicas, gestão operacional e interlocução com clientes em contratos de prestação de serviços de TI.

Principais atribuições do cargo:

1. O Supervisor Técnico é responsável pela gestão operacional e técnica das equipes de suporte, monitoração e operação, garantindo a continuidade e eficiência dos serviços de TI.
2. Atua na supervisão das atividades diárias, assegurando o cumprimento dos níveis mínimos de serviço e o alinhamento às melhores práticas e processos estabelecidos.
3. Como preposto, representa a contratada junto à contratante, facilitando a comunicação e a execução eficiente do contrato.

Conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

1. Conhecimento Técnico: Familiaridade com processos de gestão de serviços de TI, SLAs, boas práticas de governança (como ITIL), segurança da informação e ferramentas de monitoramento.
2. Habilidades de Comunicação: Capacidade de intermediar demandas entre contratante e contratada, reportar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
3. Gestão e Liderança: Experiência na coordenação de equipes, resolução de conflitos, priorização de atividades e implementação de melhorias operacionais.
4. Disponibilidade: Presença para reuniões, auditorias e atendimento de solicitações da contratante sempre que necessário.
5. Certificação ZCU (Zabbix Certified User);
6. Servidores de aplicação (IIS, Apache, Weblogic, Tomcat, Jboss) ou plataforma mainframe IBM (zOs, CICS, TSO).

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale alimentação
• Vale refeição

Localização

SCN Quadra 4 Bloco C, 01, Prédio da BRB Serviços, Asa Norte, Brasília - DF, Brasil, 70714-030