Supervisor de Regulação Jr

Kovi; São Paulo; Presencial; BRL 100 000 - 156 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Day Off no dia do aniversário

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Cartão Flash: VR/VA

Vale-Transporte

Vale-Combustível

Auxílio creche / licença maternidade p

Wellhub

Kovenção

Resumo da oferta

A Kovi é uma empresa de soluções de mobilidade e está buscando um supervisor de oficina para acompanhar operações diárias, garantir qualidade e cumprir prazos de serviços. O papel envolve atuar como elo entre clientes internos e equipes e manter padrões de atendimento.

O candidato ideal terá formação técnica ou superior em Mecânica/Engenharia Automotiva, experiência em supervisão, habilidades de liderança, comunicação e análise de resultados.

Qualificações

• Formação técnica ou superior em Mecânica/Engenharia Automotiva.
• Experiência em supervisão de oficinas mecânicas ou funilarias.
• Habilidades de liderança, gestão de equipes e atendimento ao cliente.
• Capacidade analítica, organização e foco em resultados.

Responsabilidades

• Supervisionar as atividades diárias da oficina, garantindo que as ordens de serviço sejam executadas com eficiência e prazos.
• Monitorar o fluxo de trabalho, priorizando demandas e alocando recursos.
• Liderar e motivar as equipes de reguladores.
• Realizar reuniões periódicas para alinhar objetivos e discutir melhorias de processos.
• Ser o ponto de contato principal para clientes internos, assegurando atendimento de excelência e esclarecendo dúvidas sobre serviços e prazos.
• Comunicar-se de forma assertiva nos atendimentos técnicos com o time de operações.
• Ser porta-voz de padrões de qualidade dentro das oficinas e garantir conformidade com manuais.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Gestão de operações

Comunicação eficaz

Análise de resultados

Planejamento estratégico

Resiliência sob pressão

Formação académica

Formação técnica ou superior em Mecânica/Engenharia Automotiva

Ferramentas

NBS

Cilia

Gmail

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística!

Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples.

Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação!

O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover!

Time Kovi:

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar as atividades diárias da oficina, garantindo que as ordens de serviço sejam executadas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
• Monitorar o fluxo de trabalho, priorizando as demandas e alocando recursos adequados;
• Liderar e motivar as equipes de reguladores.
• Realizar reuniões periódicas para alinhar objetivos e discutir melhorias de processos;
• Ser o ponto de contato principal para clientes Internos, garantindo um atendimento de excelência e esclarecendo dúvidas sobre serviços e prazos;
• Ter comunicação/escrita assertiva e objetiva nos atendimentos aos chamados técnicos com o time de operações;
• Ser o porta-voz de padrões e qualidade dentro das oficinas;
• Garantir que todos os serviços prestados atendam aos padrões de qualidade e segurança (Manuais da Kovi);
• Realizar inspeções regulares nos trabalhos concluídos, identificando e corrigindo possíveis falhas;
• Elaborar relatórios de desempenho da oficina, analisando indicadores-chave e propondo ações corretivas quando necessário;
• Manter registros detalhados das operações, garantindo transparência e responsabilidade;
• Analisar criticamente os diagnósticos e ser capaz de argumentar decisões técnicas de reparos conforme os Manuais da Qualidade;
• Interpretação de literatura e manuais técnicos;
• Acompanhamento dos indicadores para obtenção de resultados;
• Criação de regras e padrões operacionais para execução;
• Apoiar no desenvolvimento de regras e padrões operacionais.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica ou superior em Mecânica, Engenharia Automotiva ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em supervisão de oficinas mecânicas ou funilarias;
• Habilidades de liderança e gestão de equipes;
• Conhecimento em técnicas de mecânica e funilaria;
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;
• Capacidade analítica e orientação para resultados;
• Conhecimento em ferramentas do Google (Gmail e Sheets), NBS e Cilia;
• Proatividade e organização;
• Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão;
• Visão estratégica e capacidade de planejamento.

Informações adicionais

O que você vai encontrar aqui:

• Day Off no dia do aniversário: No seu dia especial, você ganha uma folga para comemorar como quiser.
• Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
• Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
• Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
• Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
• Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
• Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
• Wellhub: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
• Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.