Supervisor de Recepção

Hotel Fazenda Dona Francisca; Joinville; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel renomado em Joinville está buscando um profissional de Hotel para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. O candidato ideal terá experiência na função e será responsável por coordenar a equipe, atender solicitações dos clientes e manter os padrões de serviço. Oferecemos alimentação gratuita no local e benefícios competitivos.

Serviços

Convênio Farmácia

Alimentação no local sem custos

Vale Alimentação R$500,00

Qualificações

• Experiência prévia na função é essencial.
• Conhecimento em reservas e sistemas de gestão apresentados.

Responsabilidades

• Coordenar as pendências e solicitações do turno.
• Supervisionar e treinar a equipe para maximizar resultados.
• Manter os padrões de atendimento para garantir a satisfação do hóspede.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Gestão de espaço

Ferramentas

Sistema Desbravador

Descrição da oferta de emprego

Estamos a procura de um profissional de Hotel para atender ao hóspede ou cliente no contato presencial ou telefônico buscando a excelência e satisfação no serviço prestando gerindo os aspectos da experiência da estada durante até a sua saída, ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma cortes e gentil com todas as situações apresentadas no dia a dia

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar as solicitações especiais do dia Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede Consultar informações via sistema
• Coordenar as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização
• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem
• Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto
• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto dos subordinados
• Enviar ordem de serviços para áreas
• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 100% satisfação
• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas
• Realizar atendimento telefônico interno e externo
• Realizar reuniões com a equipe
• Solucionar pendências administrativas da área
• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes

Requisitos e qualificações

Experiência na função

Conhecimento em sistema Desbravador será um diferencial

Informações adicionais

• Convênio Farmácia
• Alimentação no local sem custos
• Vale Alimentação R$500,00