Supervisor de Processos e Atendimento de Serviços

abler Vagas; Vitória; On-site; BRL 61,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Carro e combustível

Bônus por metas e indicadores

SESC

Convênio Rede Farmes

Refeição na empresa

Salário bônus semestral

Job summary

A abler Vagas, em Vitória/ES, busca um Supervisor para atuar na supervisão de processos administrativos e atendimento aos clientes durante o ciclo de atendimento. Você será o principal elo entre a equipe de serviços e o cliente, acompanhando Ordens de Serviço desde abertura até faturamento.

Responsabiliza-se por controlar pendências, elaborar orçamentos, gerenciar garantias e contratos de manutenção, além de monitorar indicadores.

Qualifications

• Experiência em pós-vendas de distribuidor.
• Experiência com gestão de serviços.
• Conhecimento em Ordens de Serviço (OS).
• Conhecimento em processos de garantia.
• Conhecimento em faturamento.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em ERP e Excel.

Responsibilities

• Responsável pela supervisão dos processos administrativos e de atendimento relacionados aos serviços, atuando como principal interface com o cliente durante o ciclo do atendimento.
• Acompanhar Ordens de Serviço desde a abertura até o faturamento, controlar pendências, elaborar e acompanhar orçamentos e gerenciar garantias e contratos de manutenção.
• Monitorar indicadores e ferramentas de monitoramento, atuando com as áreas de serviços e peças para garantir agilidade e eficiência nos atendimentos.

Skills

Pós-vendas

Gestão de serviços

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Organização

Education

Ensino médio - Completo

Tools

ERP

Excel

Job description

Nível: Supervisor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda à sexta - 08h às 17h30.

Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 40,00 por dia;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Carro e combustível;
• Bônus por metas e indicadores;
• SESC;
• Convênio Rede Farmes;
• Refeição na empresa.
• Salário bônus semestral

Descrição da posição

Responsável pela supervisão dos processos administrativos e de atendimento relacionados aos serviços, atuando como principal interface com o cliente durante o ciclo do atendimento.

Será responsável pelo acompanhamento das Ordens de Serviço, desde a abertura até o faturamento, controle de pendências, elaboração e acompanhamento de orçamentos, processos de garantia, contratos de manutenção e medições mensais. Também acompanhará indicadores e ferramentas de monitoramento, atuando em conjunto com as áreas de serviços e peças para garantir agilidade e eficiência nos atendimentos.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência em pós-vendas de distribuidor;
• Experiência com gestão de serviços;
• Conhecimento em Ordens de Serviço (OS);
• Conhecimento em processos de garantia;
• Conhecimento em faturamento;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em ERP e Excel;
• Boa comunicação;
• Organização e atenção aos detalhes.